Alors que vous souhaitez imprimer une jolie photo de vacances ou un compte rendu professionnel, votre imprimante HP commence à produire des impressions avec des lignes ou des traits horizontaux ? C’est un problème courant qui peut résulter de divers problèmes tels que l’usure des cartouches d’encre, un mauvais nettoyage ou encore un bug logiciel. Découvrez dans cet article les causes possibles de manière plus précise afin de parvenir à votre objectif : trouver la solution pour résoudre le problème d’impression de traits horizontaux sur votre imprimante HP.
Pourquoi votre imprimante HP fait des lignes horizontales?
Lorsque votre imprimante HP produit des traits noirs, blancs ou de couleurs sur le papier, le problème peut venir de différentes causes :
L’usure des cartouches d’encre. Avec le temps ou l’utilisation, les cartouches d’encre de votre imprimante HP peuvent ne plus répondre aux exigences d’impression. Par exemple, si l’encre dans la cartouche est basse, la qualité de l’impression peut en souffrir, entraînant des traits horizontaux. Au contraire, une cartouche d’encre qui n’est pas utilisée depuis longtemps peut sécher et causer des problèmes similaires.
La tête d’impression obstruée. Le manque d’impression régulier de l’imprimante peut entraîner l’accumulation de poussière et de débris, qui peuvent obstruer les buses de la tête d’impression. Cela peut causer divers problèmes lors de l’impression, notamment l’apparition de traits horizontaux sur la page imprimée mais aussi une mauvaise qualité d’impression générale ou un refus d’impression total.
Papier incorrect. Il arrive également que l’imprimante HP produise des lignes ou rayures à cause d’un papier incompatible ou endommagé.
Mauvais réglages d’impression. Des réglages d’impression incorrects peuvent également entraîner l’apparition de traits horizontaux. Cela peut inclure des réglages tels que la qualité d’impression réglée trop bas ou le mauvais type de papier sélectionné.
Problème de pilotes ou de logiciel. Enfin, le problème peut être dû à des problèmes de logiciel ou de pilote. Si les pilotes de votre imprimante sont obsolètes, ou si le logiciel de l’imprimante a un bug, cela peut affecter la qualité de l’impression et provoquer l’apparition de traits horizontaux.
Solutions pour réparer une imprimante HP qui fait des traits
Lorsque votre imprimante HP produit des lignes parasites sur le papier, voici les solutions pour tenter de retrouver une impression nette et sans traits :
Réinitialiser l’imprimante HP
La première chose à faire lorsque votre imprimante HP fait des traits horizontaux est de la réinitialiser. Cela permet d’éliminer l’éventualité qu’un bug de logiciel temporaire en est à l’origine. Pour ce faire, il vous suffit de la débrancher de la prise électrique, de patienter 5 minutes, puis de la rallumer.
Remplacer les cartouches d’encre si elles sont usées
La plupart des imprimantes HP ont un logiciel qui vous permet de vérifier le niveau d’encre de vos cartouches. Si ce dernier indique que le niveau d’encre est bas, il est temps de remplacer la cartouche.
Dans le cas où vous n’avez pas utilisé l’imprimante depuis un moment, vérifiez si l’encre dans les cartouches n’est pas sèche et si la date de péremption n’est pas dépassée. Si c’est le cas, il vous faut certainement remplacer la cartouche d’encre.
Lire aussi : cartouche d’encre neuve ne fonctionne pas sur imprimante HP, que faire?
Nettoyer la tête d’impression
La plupart des imprimantes HP utilisent la technologie d’impression à jet d’encre. Cette technologie fonctionne en pulvérisant, sur le papier, de minuscules gouttelettes d’encre à travers de petites buses présentes sur sa tête d’impression.
Lors de l’impression, l’imprimante déplace la tête d’impression d’un bord à l’autre du papier, tout en déplaçant le papier en même temps pour créer le texte ou l’image. La qualité de l’encre et de la tête d’impression sont donc essentiels pour obtenir une impression nette et sans défauts.
Si la tête d’impression est obstruée ou encrassée, vous devrez la nettoyer afin d’éviter l’apparition de traits horizontaux sur le papier. Pour cela, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet : comment nettoyer la tête d’impression d’une imprimante HP?
Vérifier le papier utilisé dans l’imprimante HP
Lorsqu’un papier d’impression est altéré ou incompatible, il peut engendrer des soucis d’impression comme l’apparition de traits ou de bavures.
Il faudra donc que vous vous assuriez que le papier utilisé est de bonne qualité, en bon état et qu’il ne présente pas d’humidité.
Assurez-vous également que l’épaisseur du papier que vous utilisez est supportée par votre imprimante HP. Habituellement, les imprimantes sont préconfigurées pour accommoder du papier standard, c’est à dire qui fait 80gr/m2. Si le papier que vous utilisez est en dessous ou au-dessus de ces grammages, vérifiez bien si votre imprimante le supporte et que les paramètres d’impression ont été ajustés en conséquence.
Aussi, vérifiez que votre imprimante supporte le type de papier que vous utilisez (par exemple, papier photo, papier cartonné, etc.) et le format (A4, A6, etc.). Encore une fois, n’oubliez pas de vérifier que les paramètres d’impression ont été correctement ajustés pour le type et le format du papier utilisé.
Enfin, si vous constatez l’apparition de lignes sur les bords de la page imprimée, assurez-vous que le papier a été correctement placé dans l’imprimante. Il devrait être correctement aligné avec les guides de largeur.
Vérifier les réglages d’impression de l’imprimante HP qui fait des traits
Il est possible que des configurations incorrectes sur votre imprimante HP entraînent l’impression de lignes et de stries. Voici les paramètres d’impression à vérifier :
- Contrôle des configurations de qualité d’impression. Assurez-vous que les paramètres de qualité, tels que la résolution ou le degré de qualité de l’impression, soient réglés de manière à générer des impressions de haute qualité (comme “Meilleure” ou “1 200 PPP”).
- Contrôle du mode d’économie d’encre. Veillez à ce que l’imprimante ne soit pas réglée en mode économie d’encre, car la diminution de l’utilisation d’encre peut parfois causer l’apparition de lignes.
- Contrôle du format d’impression. Assurez-vous que le format d’impression approprié a été choisi (paysage, portrait, etc).
Enfin, essayez d’imprimer en utilisant un autre logiciel de traitement de texte. Par exemple, si vous imprimez un document Word en utilisant Microsoft Word, tentez d’imprimer un PDF avec Adobe Acrobat. Dans le cas où l’imprimante HP ne produit plus de traits, alors le souci est probablement lié à des réglages d’impression mal ajustés ou à une incompatibilité entre le format du document et vos équipements (ordinateur ou imprimante).
Mise à jour des pilotes de l’imprimante
Les pilotes sont des micrologiciels qui permettent à votre ordinateur de communiquer avec l’imprimante HP. Si ces pilotes sont obsolètes, ils peuvent causer des problèmes d’impression comme l’apparition de lignes blanches horizontales.
Pour mettre à jour les pilote de l’imprimante HP, rendez-vous sur https://support.hp.com/drivers, cliquez sur “Imprimante“, saisissez la référence de votre appareil, et cliquez sur “Installer” au niveau de la dernière version du pilote disponible. Une fois le fichier téléchargé, ouvrez-le et suivez les instructions d’installation.
Attention : veillez à bien télécharger télécharger les derniers pilotes d’imprimante disponibles sur le site web officiel d’HP et compatibles avec votre système d’exploitation (MacOS, Windows, etc).
Le problème peut également venir du logiciel de l’imprimante. Dans ce cas, désinstallez-le puis rendez-vous sur le site 123.hp.com pour à nouveau télécharger et installer HP Smart.
Contacter le service client HP
Si malgré tous nos conseils, votre imprimante HP continue de produire des impressions avec des traits horizontaux de couleurs ou noirs, vous pouvez tenter de nettoyer le tambour ou les rouleaux d’impression en suivant attentivement votre manuel d’utilisation pour éviter un dommage plus important.
Si cela ne fonctionne pas ou ne peut être réalisé sur votre modèle, nous vous conseillons alors de contacter le service client de HP pour vous aider à résoudre votre problème technique.
Avant de contacter le service clientèle, assurez-vous d’avoir le modèle précis de votre imprimante et son numéro de série à portée de main. Ces informations aideront le représentant du service à vous fournir une assistance plus efficace et ciblée.
Notez que, dans certains cas, il peut vous être recommandé de remplacer l’imprimante, surtout si elle est plus ancienne ou hors garantie.
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