Problèmes d’impression imprimante HP avec Windows 11 : solutions efficaces

Vous essayez d’imprimer avec votre imprimante HP depuis un ordinateur équipé du système d’exploitation Windows 11, mais vous rencontrez des problèmes incompréhensibles? La bonne nouvelle est qu’il n’est pas nécessaire d’être expert en informatique pour remettre les choses en ordre.

Ce guide détaillé est conçu pour vous accompagner pas à pas pour résoudre les problèmes d’impression avec votre imprimante HP sous Windows 11, grâce à des conseils et astuces pour rétablir la communication entre vos appareils et retrouver la sérénité devant votre imprimante.

Les problèmes d’impression courants avec les imprimantes HP sous Windows 11

Confrontés à des difficultés d’impression sur votre imprimante HP après une mise à jour vers Windows 11, il se peut que le problème soit très rapide à régler.

Il existe plusieurs types de dysfonctionnements fréquents qui peuvent interférer avec votre expérience d’impression, et chacun d’eux va avoir des résolutions rapides et faciles :

Problème 1 : Échec de la communication entre l’imprimante et l’ordinateur

Souvent, un échec de communication se manifeste par l’absence de réponse de l’imprimante lorsqu’une tâche d’impression est envoyée depuis votre ordinateur. Voici les points à vérifier :

• Câbles de connexion : assurez-vous qu’ils sont bien branchés et ne présentent pas de dommages.
• Connectivité sans fil : vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont bien connectés au même réseau.
• Services d’impression Windows : contrôlez si les services nécessaires à l’impression sont activés.

Problème 2 : Qualité d’impression médiocre

Des problèmes de qualité peuvent inclure des impressions floues, des couleurs incorrectes ou des traits anormaux. Pensez à :

• Vérifier les niveaux d’encre ou de toner, et remplacez-les si nécessaire.
• Effectuer des opérations de nettoyage des têtes d’impression via le logiciel de l’imprimante.
• Aligner les cartouches d’impression pour corriger tout défaut d’alignement.

Problème 3: Impression incomplète ou avec des pages manquantes

Si certaines pages ne s’impriment pas ou si l’impression s’interrompt subitement, vérifiez :

• Le niveau de papier dans le bac d’alimentation et ajustez-le si nécessaire.
• Le format de fichier de votre document, qui peut ne pas être compatible avec l’imprimante.
• Les paramètres d’impression dans le logiciel pour vous assurer que toute la plage de pages est sélectionnée.

En suivant les quelques conseils ci-dessus, vous pourrez rapidement identifier et aborder les problèmes d’impression les plus courants avec votre imprimante HP sous Windows 11.

Étapes de dépannage pour résoudre les erreurs d’impression HP sous Windows 11

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre imprimante HP sous Windows 11 ou que les solutions rapides précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, suivez ces étapes pour un dépannage plus approfondi :

1. Vérification des connexions entre l’imprimante et Windows 11

Avant de plonger dans des procédures complexes, assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée. Que l’imprimante soit reliée par USB ou connectée en réseau, vérifiez les câbles et les connexions sans fil. Vérifiez que l’imprimante HP est bien connectée au même réseau que l’ordinateur avec lequel vous essayez d’imprimer.

Essayez également de redémarrer électriquement vos deux appareils :

1. Débranchez l’imprimante de l’ordinateur sous Windows 11 et de la source d’alimentation.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Patientez au moins 2 minutes.
4. Rebranchez et redémarrez l’imprimante.
5. Reconnectez l’imprimante HP à l’ordinateur.

2. Mise à jour des pilotes de l’imprimante HP et téléchargement de HP Smart

Windows Update peut parfois ne pas récupérer la dernière version du pilote. Les pilotes d’une imprimante HP permettent de communiquer avec l’ordinateur et son système d’exploitation. S’ils ne correspondent pas à la version de Windows 11 installé sur votre PC, ils peuvent alors être à l’origine des soucis d’impression.

Dans ce cas, téléchargez la dernière version des pilotes de l’imprimante HP via son site internet :

1. Visitez le site HP, rubrique support et cherchez votre modèle d’imprimante.
2. Téléchargez la dernière version du pilote pour votre modèle d’imprimante et votre système d’exploitation Windows 11.
3. Téléchargez et installez également le logiciel HP Smart.
4. Exécutez le programme d’installation pour mettre à jour.

3. Examen des paramètres d’imprimante HP

Parfois, les paramètres de l’imprimante HP peuvent être incorrectement configurés et entraîner des problèmes d’impression depuis Windows 11.

Vérifiez que votre imprimante est définie comme périphérique par défaut et que les préférences d’impression sont bien configurées selon vos besoins d’impression spécifiques.

Pour définir votre imprimante HP comme imprimante par défaut sous Windows 11 :

1. Ouvrez Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
2. Parmi la liste qui s’affiche, sélectionnez l’imprimante HP que vous souhaitez définir comme par défaut.
3. Assurez-vous que son statut est configuré sur prêt ou en ligne. Si elle est hors ligne ou en pause, faites un clic droit et changez son statut.
4. Cliquez sur Gérer > Définir comme imprimante par défaut.

Examinez ensuite les préférences d’impression et ajustez-les en fonction de vos besoins spécifiques, telles que la qualité d’impression, le format du papier ou l’orientation des pages. Ces réglages se trouvent généralement dans la boîte de dialogue de l’imprimante qui apparaît avant l’impression.

4. Vérification de la file d’attente d’impression

Un document bloqué dans la file d’attente d’impression de votre imprimante HP peut empêcher les opérations ultérieures sur votre ordinateur Windows 11.

Si c’est le cas, supprimez les travaux d’impression en attente : Panneau de configuration > Matériel et audio > Afficher les périphériques et imprimantes > clic droit sur votre imprimante HP > Afficher les travaux d’impression en cours. Annulez tous les documents en attente en faisant un clic droit sur chaque document et en sélectionnant Annuler.

4. Redémarrer le spouleur d’impression

Si les problèmes d’impression avec votre imprimante HP persistent ou que vous ne parvenez pas à supprimer les documents en attente d’impression, éteignez l’imprimante, débranchez-la de l’alimentation, puis :

1. Activez la fenêtre des services Windows en utilisant le raccourci clavier Win + R.
2. Saisissez services.msc dans le champ de recherche et lancez l’application.
3. Recherchez le service nommé Spouleur d’impression, faites un clic droit dessus et choisissez Arrêter.
4. Fermez ensuite la fenêtre des services.
5. Ouvrez l’Explorateur de fichiers en tapant son nom dans la barre de recherche Windows et accédez-y.
6. Naviguez vers le chemin C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
7. Effacez tous les fichiers présents dans le dossier PRINTERS.
8. Éteignez votre ordinateur, puis rebranchez le cordon d’alimentation de votre imprimante HP.
9. Allumez votre imprimante et redémarrez votre ordinateur.
10. Retournez dans le menu des services Windows, localisez à nouveau Spouleur d’impression, faites un clic droit et sélectionnez Démarrer.

5. Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows

Windows 11 comprend un utilitaire de résolution des problèmes dédié aux imprimantes. Vous le trouverez dans les Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de dépannage. Cet outil peut identifier et corriger automatiquement certains problèmes courants.

Vous pouvez également utiliser les logiciels de HP :

• HP Print and Scan Doctor. Une fois téléchargé, cliquez sur Démarrer, sélectionnez votre imprimante et choisissez Résolution impression.
• HP Smart. Une fois téléchargé, vous pouvez utiliser l’outil “Diagnostiquer et réparer”.

6. Vérification de la compatibilité de l’imprimante HP avec Windows 11

Certaines imprimantes HP plus anciennes pourraient avoir des problèmes de compatibilité avec Windows 11 et donc entraîner des problèmes d’impression. Consultez la documentation de votre imprimante ou le support HP pour confirmer sa compatibilité avec le système d’exploitation.

7. Désinstallation de l’imprimante HP

Si les soucis persistent, envisagez de désinstaller et de réinstaller le logiciel de l’imprimante :

1. Déconnectez tout câble USB relié à l’imprimante.
2. Sous Windows, lancez une recherche et ouvrez la fonctionnalité “Ajouter ou supprimer des programmes“.
3. Parcourez la liste des programmes installés pour localiser le nom de votre imprimante HP.
   • Si votre imprimante figure dans la liste, sélectionnez-la, puis optez pour l’option “Désinstaller“.
   • Dans le cas où votre imprimante n’apparaît pas dans cette liste, accédez à “Imprimantes et scanners“, choisissez votre imprimante, puis cliquez sur “Retirer le périphérique“.
4. Lorsque la fenêtre de Contrôle de compte d’utilisateur s’ouvre, confirmez en cliquant sur “Oui“.
5. Suivez les étapes affichées à l’écran pour finaliser la désinstallation du logiciel de l’imprimante, puis redémarrez votre ordinateur.
6. Pour réinstaller le logiciel, visitez le site 123.hp.com et téléchargez, puis installez l’application HP Smart.

8. Que faire si le problème d’impression persiste?

En suivant minutieusement ces instructions, vous devriez pouvoir optimiser votre expérience d’impression et rectifier la majorité des dysfonctionnements couramment rencontrés avec les imprimantes HP sous Windows 11.

Si cela ne fonctionne toujours pas et que les soucis sont apparus après une mise à jour Windows 11, vous pouvez envisager de désinstaller cette mise à jour pour revenir à l’ancienne version du système d’exploitation. Cela comporte néanmoins des risques de sécurité et de configurations.

Vous pouvez également contacter l’assistance HP pour obtenir davantage d’informations et des conseils plus personnalisés.