Aujourd’hui, la plupart des imprimantes, dont celles de la marque HP, sont dotées de capacités de connectivité sans fil, rendant nos tâches d’impression plus faciles et plus flexibles. Fini le temps où nous devions relier chaque appareil à l’imprimante via un câble encombrant. Cependant, cette commodité peut parfois être entravée… En effet, un des problèmes les plus courants est l’impossibilité de se connecter au réseau Wifi avec une imprimante HP. Découvrez alors les étapes à suivre pour le résoudre et retrouver une impression sans tracas.
Impossible de connecter l’imprimante HP au Wi-Fi : les causes possibles
La perte de connexion entre une imprimante HP et un réseau Wifi peut être due à un grand nombre de raisons, certaines étant simples à résoudre, tandis que d’autres peuvent nécessiter une intervention plus approfondie. Comprendre la cause sous-jacente du problème est la première étape pour le résoudre et permettre à l’imprimante d’imprimer à nouveau.
Alors, voyons rapidement ensemble les causes principales expliquant ce souci de connectivité :
1. Problèmes liés à la box internet ou au réseau Wi-Fi :
Parfois, la cause peut être externe à votre domicile ou à votre bureau et il peut tout simplement s’agir d’une panne de réseau ou de service. En effet, des interruptions temporaires du service peuvent se produire, soit à cause de travaux d’entretien ou d’intempéries soit à cause de problèmes techniques chez votre fournisseur d’accès à Internet.
Il se peut également qu’il y’ait une incompatibilité entre l’imprimante et la box internet, bien que cela soit rare. En effet, certains anciens modèles de routeurs peuvent ne pas être compatibles avec les normes Wifi plus récentes, causant des problèmes de connexion avec des appareils plus modernes.
2. Problèmes du côté de l’imprimante HP :
Il se peut que l’imprimante HP ne se connecte pas car son logiciel est obsolète. Et oui, comme tout autre appareil électronique, les imprimantes ont besoin de mises à jour pour fonctionner correctement.
Si les paramètres de connexion sans fil de l’imprimante HP ont été mal paramétrés ou modifiés par erreur, cela peut également entraîner des problèmes de connexion avec le réseau Wi-Fi.
Des pilotes d’imprimante obsolètes ou corrompus peuvent aussi être responsable du problème de connexion au réseau sans fil. En effet, les pilotes servent de pont entre le système d’exploitation de votre ordinateur et votre imprimante. Si ces pilotes ne sont pas corrects, ils peuvent empêcher l’imprimante de se connecter correctement.
Lire aussi : Mon imprimante HP n’est pas reconnue pas mon PC, que faire?
3. Interférences avec d’autres dispositifs :
Bien que cela soit rare, d’autres dispositifs électroniques ou électriques, tels que les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil ou même d’autres routeurs, peuvent provoquer des interférences qui perturbent la connexion Wifi de votre imprimante HP. Sachez que dans les zones densément peuplées, de nombreux réseaux Wi-Fi peuvent fonctionner sur le même canal, causant des interférences entre eux.
Il se peut également que le réseau Wi-Fi auquel vous essayez de connecter l’imprimante soit surchargé.
Étapes de dépannage générales pour une imprimante HP ne se connectant pas au Wifi
Avant de plonger dans des solutions spécifiques à chaque cause, je vous conseille de suivre quelques étapes de dépannage générales. Ces étapes peuvent résoudre rapidement le problème ou, au moins, aider à mieux cerner la cause sous-jacente.
1. Vérifiez le statut du réseau Wifi :
Assurez-vous que votre réseau Wifi fonctionne correctement. Vous pouvez le vérifier en utilisant un smartphone, un ordinateur portable ou tout autre appareil capable de se connecter au Wi-Fi. Si ces appareils ne peuvent pas se connecter non plus, le problème est probablement lié à votre réseau.
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connexion entre l’imprimante HP et le réseau Wi-Fi :
- Débranchez l’alimentation de votre box internet et de votre imprimante pendant environ 1 minute.
- Rebranchez ensuite votre box internet et patientez le temps que tous ses voyants d’état et le réseau soient opérationnels.
- Une fois la box entièrement redémarrée, rebranchez l’imprimante.
- Essayez de reconnecter votre imprimante HP au réseau sans fil.
2. Assurez-vous que l’imprimante HP est à portée du signal Wi-Fi :
La force du signal WiFi diminue avec la distance et peut être bloquée par des obstacles tels que des murs épais ou des appareils électroniques. Essayez de placer votre imprimante dans un endroit où elle peut recevoir un signal fort, idéalement dans la même pièce que la box internet ou avec le moins d’obstacles possible entre les deux.
La plupart des box internet ont une option dans leur menu pour afficher la force du signal Wifi. Assurez-vous que le signal est suffisamment fort pour une connexion stable. Si votre box internet ne dispose pas de cette option, vous pouvez utiliser une application de mesure du signal Wifi sur votre téléphone telle que WiFi Analyzer par exemple.
3. Vérifiez si d’autres dispositifs peuvent se connecter au même réseau :
Si aucun de vos dispositifs ne peut se connecter au réseau WiFi, le problème peut être lié à votre box internet ou à votre fournisseur d’accès Internet. Dans ce cas, contactez le support technique de votre fournisseur ou consultez la documentation de votre box pour des étapes de dépannage spécifiques.
En suivant ces étapes générales, vous aurez une meilleure idée de la cause du problème et serez mieux armé pour trouver une solution adaptée. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est alors temps de se plonger dans des solutions plus spécifiques basées sur les causes possibles évoquées précédemment.
Étapes de dépannage spécifiques pour chaque cause de déconnexion WiFi de votre imprimante HP
Après avoir identifié la cause possible du problème grâce aux étapes de dépannage générales, voici des solutions plus précises :
Résoudre les problèmes de connexion liés au routeur ou au réseau Wifi :
– Vérifiez les paramètres du routeur :
- Connectez-vous à l’interface web de votre box internet (généralement via une adresse IP comme 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).
- Assurez-vous que les paramètres sans fil (SSID, mode sans fil, canal, etc.) sont correctement configurés.
- Vérifiez également que l’option de filtrage d’adresse MAC n’est pas activée, car elle pourrait bloquer l’accès à votre imprimante.
– Mettez à jour le logiciel de la box internet :
Les fabricants de routeurs publient régulièrement des mises à jour pour améliorer les performances et résoudre les bugs. Consultez le site web du fabricant ou l’interface de votre box pour vérifier s’il y a des mises à jour disponibles.
– Changez les paramètres de la box internet :
Tentez de changer le niveau de sécurité (WEP, WPA, WPA2) de votre box internet. Passez au mode WEP. Puis, si votre imprimante HP ne se connecte toujours pas au Wifi, essayez de le configurer avec les autres modes.
Enfin, désactivez temporairement le pare-feu et l’antivirus. Si votre imprimante HP parvient à se reconnecter au réseau Wi-Fi, réactivez le pare-feu et ajoutez votre imprimante dans ses paramètres d’autorisation.
– Changez le canal WiFi de votre box internet :
- Connectez-vous à l’interface web de votre routeur.
- Dans les paramètres sans fil, changez le canal de diffusion. La plupart des imprimantes HP fonctionnent mieux avec la bande 2.4Ghz (plutôt que la 5Ghz).
- Si vous êtes en zone urbaine, optez pour un canal moins encombré.
- Certains routeurs ont une option “auto” qui choisit le meilleur canal en fonction de l’environnement.
Résoudre les problèmes de connexion du côté de l’imprimante HP :
– Vérification de la configuration de l’imprimante HP :
Assurez-vous que l’imprimante HP n’est pas déjà reliée au réseau internet via un câble Ethernet. En effet, cela peut empêcher la connexion en Wi-Fi. De même, si l’imprimante est reliée à votre ordinateur via un câble USB. Si c’est le cas, débranchez le câble, éteignez l’imprimante, patientez 1 minute, rallumez-la et essayez à nouveau de relancer la connexion au Wi-Fi.
– Réinitialisation des paramètres réseau de l’imprimante :
- Allez dans le menu Sans fil ou Configuration
- Sélectionnez Restaurer les paramètres réseau
- Attendez le temps que le voyant Sans fil clignote (cela peut prendre 1 minute)
- Après la réinitialisation et dans les deux heures suivantes, reconnectez l’imprimante HP à votre réseau Wifi en utilisant les identifiants appropriés.
Si cette méthode de réinitialisation n’a pas fonctionné ou ne correspond pas à votre modèle, nous vous invitons à lire : comment réinitialiser une imprimante HP?
– Mise à jour du logiciel de l’imprimante :
- Connectez l’imprimante à un ordinateur.
- Connectez-vous au site web officiel de HP.
- Allez dans la rubrique Support (support.hp.com).
- Cliquez sur Logiciels et pilotes > Imprimante.
- Saisissez le nom de votre modèle d’imprimante.
- Recherchez les mises à jour de logiciel disponibles pour le modèle de votre imprimante, compatible avec le système d’exploitation de votre ordinateur.
- Suivez les instructions pour télécharger et installer la mise à jour.
– Utilisation de l’outil de dépannage HP :
HP fournit des outils de diagnostic et de dépannage pour ses produits. Ces outils peuvent identifier et, dans certains cas, résoudre automatiquement les problèmes liés à la connexion au réseau Wi-Fi.
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