Mon imprimante affiche erreur, que faire?

Lorsque votre imprimante affiche soudainement un message d’erreur, il est nécessaire de trouver l’origine du problème pour, d’une part, retrouver une impression fonctionnelle, mais aussi éviter de l’endommager davantage en tentant à tout prix de la faire fonctionner sans en comprendre l’origine. Dans cet article, j’ai pour objectif de vous indiquer ce qu’un message d’erreur peut signifier et de vous fournir des solutions pratiques et accessibles pour retrouver une imprimante en état de marche.

Comprendre le message d’erreur sur une imprimante

Les messages d’erreurs sont conçus pour vous donner des indices sur la nature du problème. Par conséquent, une compréhension précise de ces messages est la première étape vers une résolution rapide et efficace.

– Comment identifier et interpréter le code d’erreur?

Si votre imprimante affiche seulement “Erreur”, sans aucun autre message ou code, vérifiez que l’imprimante contient du papier et que ce dernier n’est pas bloqué, que le capot est bien fermé, que le bac d’alimentation est bien mis et verrouillé, et que le bac de sortie est tiré au maximum. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont bien clipsés et qu’elles contiennent suffisamment d’encre pour imprimer. Enfin, contrôlez que les paramètres sont bien réglés et correspondent à l’impression (taille, qualité et format du papier). Si cela ne suffit pas, le problème est plus important. Nous vous invitons alors à continuer les étapes de dépannage ci-dessous.

Désormais, la plupart des imprimantes modernes affichent un code d’erreur spécifique ou un message d’état qui indique la nature du problème. Ce code peut se composer de chiffres, de lettres, ou d’une combinaison des deux, et sa signification varie d’un fabricant et d’un modèle à l’autre.

• Consultez le manuel de l’utilisateur : Le manuel de votre imprimante est une ressource précieuse. Il contient une liste des codes d’erreur et de leur signification spécifique. Si vous n’avez plus votre manuel, la plupart sont disponibles en ligne sur le site du fabricant, rubrique ‘support’ ou ‘téléchargements’.
• Recherchez en ligne : Si le manuel ne donne pas une explication claire ou si vous n’arrivez pas à le trouver, une recherche rapide en ligne avec le modèle de votre imprimante et le code d’erreur peut révéler des solutions proposées par d’autres utilisateurs ou par le support technique du fabricant.

– Les messages d’erreur courants

Voici quelques exemples de messages d’erreur fréquemment rencontrés et ce qu’ils signifient généralement :

• Erreur de papier (par exemple, “Papier coincé” ou “Erreur 13”) : Indique qu’il y a un problème avec l’alimentation du papier, comme un bourrage papier ou un problème de détection.
• Erreur de cartouche (par exemple, “Cartouche non reconnue” ou “Erreur 50”) : Signifie souvent qu’une cartouche d’encre ou de toner est vide, mal installée, ou non reconnue par l’imprimante.
• Erreur de connexion (par exemple, “Erreur de communication” ou “Erreur 45”) : Indique un problème de connexion entre l’imprimante et l’ordinateur ou le réseau.

Avant de plonger dans des vérifications et ajustements, vérifiez sur le logiciel de l’imprimante ou depuis son écran LCD s’il en dispose d’un, si l’imprimante ne vous indique pas des instructions supplémentaires ou des options à suivre pour résoudre le problème directement.

Comment enlever l’erreur sur une imprimante?

Une fois que vous avez identifié le message d’erreur, vous pouvez commencer à chercher une solution adaptée pour tenter de relancer votre imprimante qui n’imprime plus. Cependant, comme nous l’avons vu, les solutions peuvent dépendre de l’erreur affichée.

La bonne nouvelle tout de même est qu’il existe quelques vérifications simples et communes à effectuer et qui peuvent être adaptées à tous les codes erreurs pour tenter de s’en débarrasser :

1. Redémarrez électriquement l’imprimante

Un redémarrage électrique de l’imprimante est la première solution à tenter car cette procédure peut résoudre une multitude de problèmes en effaçant les erreurs temporaires et en réinitialisant les connexions. Pour ce faire :

1. Utilisez le bouton d’alimentation pour éteindre complètement l’imprimante.
2. Retirez le câble d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale. Cette étape aide à dissiper toute charge électrique résiduelle.
3. Laissez l’imprimante débranchée pendant au moins 2 minutes. Ce temps d’attente permet de s’assurer que tous les processus internes sont complètement arrêtés.
4. Rebranchez l’imprimante et allumez-la en utilisant le bouton d’alimentation.

Observez si l’erreur persiste en essayant à nouveau d’imprimer.

2. Vérifiez les connexions

Une cause fréquente des erreurs d’imprimante est liée aux connexions. Que votre imprimante soit connectée par câble ou sans fil, une vérification rapide peut vous épargner beaucoup de temps et d’efforts.

• Connexion filaire : Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché dans l’imprimante et dans une prise murale fonctionnelle. Si l’imprimante est connectée à l’ordinateur via un câble USB, vérifiez que les deux extrémités sont fermement connectées. Essayez un autre câble USB si vous suspectez un défaut, ou un autre port USB de l’ordinateur.
• Connexion réseau : Pour les imprimantes sans fil, vérifiez que l’imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que l’ordinateur ou l’appareil avec lequel vous essayez d’imprimer. Redémarrez votre routeur si nécessaire pour éliminer les problèmes de connexion réseau.

3. Vérifiez les cartouches d’encre de l’imprimante en erreur

Un niveau d’encre insuffisant ou une cartouche défectueuse peut également être à l’origine du message erreur qui s’est affiché sur votre imprimante.

La plupart des imprimantes modernes permettent de vérifier les niveaux d’encre directement depuis l’écran LCD de l’imprimante ou via un logiciel sur votre ordinateur. Si une cartouche est vide ou presque vide, remplacez-la par une nouvelle.

Assurez-vous également d’utiliser des cartouches compatibles avec votre modèle d’imprimante pour éviter les erreurs de reconnaissance. Attention, utilisez toujours de préférence des cartouches de la marque du fabricant, car les cartouches génériques, même indiquées comme compatibles, peuvent engendrer des soucis de détection ou de reconnaissance et ne pas fonctionner.

4. Inspectez l’intérieur de l’imprimante

Parfois, des débris, du papier bloqué ou des petits objets peuvent s’introduire à l’intérieur de l’imprimante et causer des erreurs car ils bloquent le fonctionnement de l’appareil.

Un rapide coup d’œil à l’intérieur au niveau du bac d’entrée et de sortie, du capot et des trappes disposées autour de l’imprimante peut révéler la cause du problème. Si vous trouvez des débris, retirez-les délicatement. Vous pouvez également nettoyer l’intérieur de l’imprimante qui peut être sale et engendrer un message d’erreur. Pour nettoyer délicatement l’intérieur, utilisez un petit pinceau antistatique ou un chiffon sec en microfibre.

5. Nettoyez les têtes d’impression

Les problèmes de qualité, tels que les impressions pâles, les lignes ou les taches et les messages d’erreur signalant un problème d’obstruction des têtes d’impression, peuvent souvent être résolus par un nettoyage de ces dernières.

La plupart des imprimantes ont une fonction de nettoyage des têtes d’impression que vous pouvez lancer depuis le menu de l’imprimante ou via le logiciel sur votre ordinateur. Et si cela ne suffit pas, un nettoyage manuel pourra alors être nécessaire. Dans ce cas, nous vous invitons à lire notre article précis à ce sujet : comment nettoyer les têtes d’impression d’une imprimante?

6. Mettez à jour l’imprimante qui indique Erreur

Des pilotes ou un logiciel obsolètes peuvent causer divers problèmes et engendrer le message d’erreur que vous rencontrez. Pour mettre à jour votre imprimante :

1. Visitez le site Web du fabricant.
2. Allez dans la rubrique “Support” ou “Téléchargements“.
3. Recherchez les mises à jour de logiciel et/ou de pilotes disponibles pour votre modèle d’imprimante et votre système d’exploitation.
4. Téléchargez et installez les mises à jour.
5. Une fois le fichier téléchargé, exécutez le fichier et suivez les instructions données.

Vous pouvez également tenter de désinstaller et de réinstaller totalement votre imprimante.

7. Que faire si l’erreur persiste sur votre imprimante?

Si le message d’erreur est toujours présent sur votre imprimante malgré les solutions de dépannage que nous venons de voir, il existe certainement une procédure plus spécifique pour la marque et le modèle de votre appareil. Dans ce cas, nous vous encourageons fortement à consulter le manuel d’utilisateur correspondant à votre modèle disponible sur le site internet du fabricant ou à prendre contact avec le service client du fabricant.