Lorsque l’on se retrouve face à une imprimante récalcitrante qui persiste à signaler une absence de papier malgré un bac visiblement plein, l’agacement peut rapidement monter. Ce problème peut survenir pour plusieurs raisons, souvent liées au capteur ou aux rouleaux d’alimentation de l’imprimante, à la communication entre l’imprimante et l’ordinateur, ou à des problèmes physiques avec le papier lui-même. Alors, dans cet article, nous allons voir que faire lorsqu’une imprimante interprète mal la présence de papier dans son bac?
Que faire lorsque votre imprimante indique qu’il n’y a plus de papier alors que le bac est plein?
Vérifiez la charge de papier
Commencez par vous assurer que le papier est chargé dans le bac avec la bonne orientation (la plupart du temps : portrait) selon les spécifications de votre modèle d’imprimante.
Placez correctement le papier dans l’imprimante : les feuilles doivent être alignées avec les guides de papier, sans être trop serrées, pour permettre un mouvement fluide. Elles doivent également être bien poussées au fond du bac pour que les rouleaux d’entrainement parviennent à les attraper. La pile de papier doit être droite et uniforme.
Pensez à aérer les feuilles (les décollées les unes des autres) lorsque vous les sortez de leur emballage et à insérer un seul type de papier dans le bac pour éviter les erreurs de détection.
Ne dépassez jamais la charge maximale du bac à papier. De même, évitez de sous-charger le bac. S’il reste que quelques feuilles, remettez-en pour qu’il y’en ai au moins une quinzaine. Le mieux, reste de le charger à moitié pour garantir son bon fonctionnement.
Vérifiez l’état du papier
Il se peut que votre imprimante ne reconnaisse pas le papier et indique donc qu’il n’y en a pas. Pour éviter cela, utilisez le type de papier recommandé par le fabricant de votre imprimante. Les papiers trop épais, trop fins, de mauvaise qualité ou spéciaux (comme le papier photo) nécessitent parfois des réglages spécifiques ou ne sont peut-être pas pris en charge par votre modèle d’imprimante.
Inspectez également l’état du papier pour contrôler qu’il n’est pas froissé, gondolé, humide, poussiéreux ou endommagé. Stockez toujours le papier dans un endroit frais et sec.
Redémarrez l’imprimante
Il se peut également que votre imprimante indique qu’il n’y a pas de papier dans le bac alors qu’il y’en a suite à un bug de logiciel. Dans ce cas, un redémarrage électrique peut faire l’affaire pour régler le problème. Pour ce faire, retirez le papier du bac, éteignez l’imprimante, débranchez-la de la prise électrique, attendez 5 minutes, puis rallumez-la. Remettez les feuilles dans le bac et vérifiez si le problème est résolu.
Il peut aussi être utile de redémarrer votre ordinateur pour s’assurer que tous les logiciels d’impression fonctionnent correctement.
Inspectez le bac à papier et le chemin du papier
Retirez le papier et inspectez le bac pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris, de poussière ou d’autres obstructions qui pourrait gêner la reconnaissance des feuilles dans le bac. Utilisez un chiffon doux non pelucheux pour nettoyer l’intérieur du bac si nécessaire.
Vérifiez également qu’il n’y a pas de souci dans le chemin du papier. Ouvrez les trappes d’accès selon le manuel de votre imprimante et vérifiez s’il y a des bourrages de papier ou des petits objets égarés dans le chemin du papier. Même un petit morceau de papier coincé peut causer des erreurs telles que l’indication qu’il n’y a pas de papier alors que le bac est plein.
Contrôlez les paramètres d’impression
Il arrive également que le bac à papier soit détecté vide car les paramètres d’impression ne correspondent pas à la réalité du papier.
Dans les paramètres d’impression sur votre ordinateur ou sur l’écran de l’imprimante, assurez-vous que le bac à papier sélectionné correspond à celui où le papier est chargé.
Vérifiez ensuite que le format du papier correspond à celui sélectionné dans les paramètres d’impression. Un décalage entre le format physique et le format logiciel peut causer des erreurs.
Enfin, vérifiez que le type de papier sélectionné dans les paramètres correspond au papier chargé. Par exemple, si vous utilisez du papier photo, assurez-vous que cela est correctement indiqué dans les paramètres.
Nettoyez le capteur de papier
La plupart du temps, lorsque l’erreur “Pas de papier” dans l’imprimante persiste, le problème provient du capteur de papier qui est encrassé ou défectueux et qui ne parvient donc pas à détecter correctement les feuilles.
Généralement, il existe un seul capteur de papier qui se trouve au fond du bac d’alimentation papier. Cependant, je vous invite à consulter le manuel de votre imprimante pour le localiser précisément.
Pour le nettoyer, voici comment procéder pour la plupart des modèles d’imprimante :
- Éteignez l’imprimante et débranchez-la.
- Utilisez un chiffon doux, sans peluche (de préférence en microfibre) ou un coton-tige, sec pour nettoyer délicatement le capteur. Vous pouvez aussi utiliser une bombe d’air comprimé antistatique pour souffler délicatement la poussière accumulée. Attention à ne pas utiliser de liquides ou de matériaux abrasifs pour le nettoyage, car cela pourrait endommager le composant. Si de l’encre a séché, vous pouvez utiliser le chiffon légèrement imbibé d’alcool isopropylique, mais en très faible quantité.
- Attendez que les capteurs sèchent complètement avant de rebrancher et de rallumer l’imprimante.
Si le capteur est endommagé ou défectueux, il faudra le remplacer.
Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de l’imprimante
Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent causer des erreurs de communication tels que des erreurs de détection de papier indiquant que le bac à papier est vide alors qu’il est plein. Essayez alors de mettre à jour ou de réinstaller les pilotes pour résoudre le souci.
Pour mettre à jour les pilotes de l’imprimante :
- Visitez le site web du fabricant de votre imprimante.
- Recherchez la section de téléchargement des pilotes, généralement sous le support technique.
- Entrez le modèle de votre imprimante et téléchargez le dernier pilote disponible pour votre système d’exploitation.
- Exécutez le fichier téléchargé pour installer la mise à jour.
Si la mise à jour ne résout pas le problème, tentez de désinstaller puis de réinstaller les pilotes pour une réinitialisation totale de l’imprimante :
- Allez dans Paramètres puis Bluetooth et périphériques.
- Cliquez sur Imprimante et scanner et supprimez votre imprimante sur cette page.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur.
- Localisez votre imprimante dans la liste, cliquez droit dessus, et sélectionnez Désinstaller l’Appareil.
- Redémarrez votre ordinateur. Windows tentera de réinstaller le pilote automatiquement.
- Si Windows ne trouve pas le pilote, répétez les étapes de mise à jour manuelle des pilotes.
Vérifiez l’état des rouleaux d’alimentation papier
Enfin, les rouleaux d’alimentation papier usés ou sales peuvent mal entraîner le papier, causant des erreurs de détection et donc le message d’erreur “pas de papier” dans l’imprimante. Essayez dans un premier temps de les nettoyer :
- Éteignez et débranchez l’imprimante.
- Ouvrez le bac à papier et les trappes d’accès pour localiser les rouleaux d’alimentation ou retirez le bac à papier si votre imprimante vous le permet.
- Inspectez visuellement les rouleaux pour détecter des signes d’usure ou de saleté.
- Nettoyez les rouleaux avec un chiffon doux non pelucheux légèrement humide. Vous pouvez également utiliser un coton-tige ou une lingette imbibé d’alcool isopropylique pour nettoyer les rouleaux plus minutieusement. Attention de ne pas utiliser de produits nettoyants agressifs.
- Laissez les rouleaux sécher complètement avant de remettre l’imprimante en marche.
Si vous faites le constat que les rouleaux d’alimentation sont usés ou endommagés, il faudra certainement que vous les remplaciez pour que l’imprimante puisse à nouveau détecter le papier. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette procédure ou que votre imprimante a toujours une garantie en cours, contactez un réparateur professionnel pour éviter d’endommager d’autres composants de l’appareil.
Si rien n’y fait et que le bac à papier est toujours indiqué vide alors qu’il y’a bien du papier, je vous invite à contacter le support du fabricant pour obtenir un dépannage personnalisé.
Bac à papier indiqué vide alors qu’il y’a du papier : comment prévenir le problème?
En adoptant des pratiques d’entretien régulières et en étant attentif à la manière dont vous utilisez votre imprimante, vous pouvez minimiser les risques de rencontrer le message d’erreur “Pas de papier” alors qu’il y’en a dans le bac. Voici quelques conseils de prévention :
Entretenez régulièrement votre imprimante
Nettoyez périodiquement l’intérieur du bac à papier et le capteur de papier (si facilement accessible) de votre imprimante pour éviter l’accumulation de poussière et de débris, qui peuvent fausser la détection du papier. Un nettoyage doux avec un chiffon sans peluche ou l’utilisation d’air comprimé peut suffire.
De même, les rouleaux qui entraînent le papier dans l’imprimante peuvent s’encrasser ou s’user avec le temps. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon légèrement humide pour maintenir leur efficacité.
Utilisez correctement le papier
Utilisez toujours le type de papier recommandé par le fabricant de l’imprimante. Évitez les papiers trop épais, trop fins ou de mauvaise qualité, qui peuvent causer des problèmes de détection de papier.
Conservez le papier dans un endroit sec et frais pour éviter l’humidité, qui peut rendre le papier gondolé ou collant et provoquer des erreurs d’alimentation. Assurez-vous également que le papier est bien plat avant de le charger dans l’imprimante.
Paramétrez et utilisez correctement l’imprimante
Avant d’imprimer, vérifiez que les paramètres d’impression sur votre ordinateur correspondent au type et à la taille du papier chargé dans l’imprimante car une inadéquation peut entraîner des erreurs. Ne surchargez pas le bac à papier car charger plus de papier que la capacité recommandée peut causer des bourrages et des erreurs de détection du papier.
Assurez-vous que les pilotes de votre imprimante sont régulièrement mis à jour. Les mises à jour peuvent contenir des corrections de bugs et des améliorations de performance qui préviennent les erreurs de reconnaissance.
Enfin, redémarrez votre imprimante de temps en temps car cela peut aider à effacer les erreurs temporaires et à réinitialiser les composants (capteur, rouleaux) de l’imprimante.
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