L’impression avec votre imprimante HP laisse des zones blanches ou saute des sections entières de texte? Votre document est alors illisible ou inutilisable? Que vous soyez un étudiant qui a besoin d’imprimer un travail de recherche, un employé qui prépare un rapport pour une réunion ou simplement un particulier qui souhaite imprimer un document important, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir un document incomplet. Alors pour résoudre ce problème d’imprimante HP qui n’imprime pas une partie du texte au plus vite et reprendre vos impressions en toute confiance, suivez une à une les étapes de cet article.

Imprimante HP imprime seulement une partie du document : les causes principales

Lorsque votre imprimante HP ne parvient pas à imprimer la totalité du texte, cela peut être dû à diverses raisons. Voici les causes les plus couramment rencontrées :

– Manque d’encre ou toner

Un des facteurs les plus courants qui peuvent causer ce problème est le manque d’encre ou de toner. Lorsque le niveau d’encre est trop bas, l’imprimante peut ne pas être capable d’imprimer correctement tous les éléments d’un document.

– Paramètres de l’imprimante incorrects

Parfois, les paramètres de l’imprimante HP peuvent être incorrectement configurés, ce qui peut être la cause de l’impression partielle. Par exemple, si l’option de qualité d’impression est réglée trop bas, si l’imprimante n’est pas réglée pour imprimer la totalité des pages ou encore si le format de papier sélectionné ne correspond pas au format réel, certaines parties du texte peuvent ne pas être imprimées.

– Problème de pilotes d’imprimante

Un pilote d’imprimante obsolète ou corrompu peut également être responsable du fait qu’il manque une partie à votre document. En effet, les pilotes sont des micrologiciels qui permettent à votre ordinateur de communiquer avec l’imprimante. Si ces pilotes sont dépassés ou endommagés, ils peuvent causer des problèmes d’impression dont celui que vous rencontrez, à savoir l’omission de certaines parties du texte.

– Problème de logiciel d’impression

Enfin, le problème peut résider dans le logiciel à partir duquel vous imprimez. Si le logiciel a des bugs ou si les paramètres d’impression ne sont pas correctement configurés, cela peut entraîner l’omission de parties du texte lors de l’impression avec votre imprimante HP.

Que faire lorsque votre imprimante HP n’imprime pas tout le texte?

Lorsque votre imprimante HP n’imprime qu’une partie du texte, nous venons de le voir, plusieurs causes peuvent en être à l’origine. Nous aborderons alors chaque cause évoquée précédemment et expliquerons les étapes pour y remédier.

1. Vérifiez le niveau d’encre

Sur la plupart des imprimantes HP, vous pouvez vérifier le niveau d’encre ou de toner directement sur l’écran de l’imprimante. Vous pouvez également le faire via le logiciel de l’imprimante sur votre ordinateur. Si vous constatez que le niveau d’encre ou de toner est bas, il est temps de remplacer la cartouche.

2. Redémarrez l’imprimante HP et l’ordinateur

Si votre imprimante HP n’imprime pas l’intégralité du texte à cause d’un problème de logiciel, un redémarrage de votre matériel peut résoudre le problème. Pour cela :

1. Eteignez l’imprimante et l’ordinateur
2. Débranchez l’imprimante de la prise électrique et de l’ordinateur si elle est reliée à ce dernier par un câble USB
3. Patientez environ 5 minutes
4. Rebranchez l’imprimante à la prise puis à l’ordinateur
5. Rallumez les deux appareils et faites à nouveau un test d’impression

3. Vérifiez les paramètres de l’imprimante HP

Pour vérifier si les paramètres d’impression sont à l’origine de l’impression incomplète du texte, ouvrez le document que vous essayez d’imprimer et allez dans le menu “Fichier” puis “Imprimer“.

Vérifiez les paramètres tels que la taille du papier, la qualité d’impression et l’orientation pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés. Plus précisément :

1. Dimensions et type du papier : Assurez-vous que les caractéristiques du papier utilisé sont adaptées au document que vous envisagez d’imprimer. Par exemple, pour un document en format A4, assurez-vous que les réglages du format de papier correspondent à “A4” ou “A4 sans bordure“.
2. Configuration de la page : Si votre imprimante omet certaines pages lors de l’impression, confirmez que les options de page sont correctement définies sur “Imprimer toutes les pages“. Des paramètres tels que “Impression recto verso”, “Imprimer les pages impaires”, “Imprimer une page sur deux”, etc., peuvent être à l’origine de votre problème d’impression manquante.
3. Épaisseur du papier : Si vous utilisez un type de papier non standard (80g/m²), assurez-vous que votre imprimante est capable d’imprimer sur cette densité de papier et qu’elle est correctement paramétrée pour le faire.
4. Les marges : Si l’imprimante HP n’imprime pas les bords de page, vérifiez que les marges sont correctement ajustées. Elles doivent être suffisamment larges pour laisser un espace adéquat entre le contenu du document et les limites de la page. En cas d’incertitude, essayez d’abord de réduire les marges, puis de les augmenter si nécessaire.
5. Orientation d’impression : Confirmez que vous avez choisi la bonne orientation pour l’impression (paysage, portrait, etc.).
6. Mise à l’échelle de l’impression : Assurez-vous qu’elle est définie sur “Par défaut” ou sur 100. Si l’imprimante ne parvient toujours pas à imprimer l’intégralité de la page, essayez de modifier l’échelle à 95.
7. Polices de caractères : Enfin, assurez-vous que la police utilisée dans le document est bien installée sur l’ordinateur depuis lequel vous imprimez. En cas d’incertitude, optez pour une autre police plus courante, comme Times New Roman ou Arial par exemple.

Après avoir apporté les modifications nécessaires, n’oubliez pas de les sauvegarder en cliquant sur OK.

4. Vérifiez le papier employé

Lorsque votre imprimante HP n’imprime pas toute la page, vérifiez également attentivement le papier employé.

Assurez-vous dans un premier temps que le papier utilisé est en adéquation avec les recommandations de l’imprimante (conformité en termes de qualité, d’épaisseur, de poids maximum ou minimum autorisé et de compatibilité du matériau).

Vérifiez également si le papier est correctement positionné dans les rails de guidage de largeur du bac d’alimentation. Veillez à ce que le nombre de feuilles ne dépasse pas la capacité maximale du bac et que les feuilles aient été correctement ventilées avant leur insertion. Pour finir, assurez-vous que le papier est dans un état irréprochable.

5. Mettez à jour les pilotes de l’imprimante HP

Pour mettre à jour les pilotes de l’imprimante HP qui imprime seulement une partie du document :

1. Rendez-vous sur le site internet de la marque HP
2. Dans la rubrique assistance clientèle, cliquez sur logiciels et pilotes (https://support.hp.com/fr-fr/drivers)
3. Cliquez sur Imprimante et saisissez la référence de votre modèle puis sur soumettre. La fenêtre Sélectionnez votre système d’exploitation s’ouvre. 
4. Téléchargez et installez les dernières mises à jour pilotes et logiciel correspondantes à votre modèle d’imprimante et à votre système d’exploitation (Windows, MacOS, etc).
5. Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions d’installation.
6. Allez dans le logiciel d’impression et configurez l’imprimante en vérifiant notamment que l’imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.

6. Imprimez avec un autre logiciel d’impression

Si le texte ne s’imprime pas entièrement uniquement lors de l’utilisation d’un logiciel de traitement de texte spécifique, alors ce dernier est peut être le fautif. Par exemple, si le texte n’est pas complètement imprimé lorsque vous imprimez à partir de Word, mais qu’il est correct lorsque vous imprimez à partir d’un autre programme (Adobe Acrobat PDF), le dysfonctionnement peut être lié à Word.

Pour résoudre les problèmes logiciels, vous pouvez essayer de mettre à jour le logiciel en question, de le réinstaller, ou de vérifier les paramètres d’impression spécifiques à ce dernier. Par exemple, dans Word, vous pouvez vérifier les paramètres d’impression en allant dans “Fichier” puis “Options” et en sélectionnant l’onglet “Impression“.

7. Vérifiez la connexion de l’imprimante HP

Il arrive également que la page entière ne s’imprime pas suite à un défaut de connexion au réseau ou au périphérique d’impression.

Pour commencer, si vous faites usage d’une liaison par USB avec votre ordinateur, assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l’ordinateur et que les réglages de la connexion sont bien ajustés. Si vous utilisez une connexion via un réseau sans fil, vérifiez que la machine est bien reliée au réseau.

Il peut être également bénéfique d’expérimenter différents modes de connexion (connexion par câble Ethernet, câble USB, ou wifi). Si l’imprimante est capable d’imprimer tout le texte lorsque vous modifiez la méthode de connexion, il sera nécessaire d’identifier l’élément défaillant dans la connexion initiale (câble USB ou Ethernet endommagé, connexion wifi de mauvaise qualité, saturée, instable, etc).

Lire aussi : Imprimante HP ne se connecte pas en Wifi, que faire?

8. Désactivez le protocole SNMP

Le protocole SNMP, ou Simple Network Management Protocol, est un standard de communication utilisé pour gérer et monitorer les appareils connectés à un réseau. Dans le contexte des imprimantes HP, SNMP est utilisé pour faciliter la communication entre l’imprimante et le réseau auquel elle est connectée.

Cependant, il peut arriver que ce dernier entraîne des bugs de connexion ou de transmission d’information et que par conséquent, l’imprimante HP n’imprime pas tout le texte. Dans ce cas, il vous faudra le désactiver à travers les paramètres du port de l’imprimante :

1. Commencez par rechercher Périphériques dans Windows
2. Accédez à Périphériques et imprimantes dans les résultats de la recherche.
3. Sélectionnez le nom de votre imprimante HP, et cliquez sur Propriétés de l’imprimante et choisissez à nouveau le nom de votre appareil.
4. Rendez-vous ensuite à l’onglet Ports.
5. Choisissez le port TCP/IP en usage et cliquez sur Configurer le port.
6. Décochez la case État SNMP activé, puis validez en cliquant sur OK.

Tentez une nouvelle impression. Si le souci persiste, le protocole SNMP n’est pas à l’origine du problème d’impression partielle du texte. Dans ce cas, répétez ces différentes étapes pour réactiver le protocole.

9. Nettoyez la tête d’impression de l’imprimante HP

Si des lignes blanches horizontales apparaissent sur l’impression ou que l’impression est de mauvaise qualité (bavures, traits, couleurs ternes, etc.), le problème peut également venir de la tête d’impression de l’imprimante HP qui est encrassée.

Dans ce cas, il vous faudra nettoyer la tête d’impression en suivant les recommandations présentes ici.

Contactez l’assistance HP

Si malheureusement le problème persiste, vous pouvez tenter de la réinitialiser, mais si cela ne fonctionne pas, alors l’imprimante HP n’imprime pas le texte de la page en entier à cause d’un problème de logiciel plus important ou d’un problème matériel. Dans ce cas, il peut par exemple s’agir des têtes d’impression ou des rouleaux d’impression qui sont endommagés.

Nous vous conseillons alors de faire appel au support technique de HP afin d’avoir des précisions personnalisées sur votre panne. Notez que si vous avez toujours une garantie en cours, vous obtiendrez certainement la réparation sans frais de la machine.

Conclusion

Les problèmes d’impression, comme une imprimante HP n’imprimant pas tout le texte, peuvent sembler irréparables au premier abord. Cependant, en suivant les étapes de cet article pour identifier et résoudre la cause sous-jacente, vous pourrez remettre votre imprimante en marche et obtenir les résultats d’impression dont vous avez besoin. Il s’agira plus précisément de :

• Vérifiez le niveau d’encre
• Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur
• Vérifiez les paramètres de l’imprimante
• Vérifiez le papier utilisé
• Mettre à jour les pilotes d’impression
• Imprimez avec un autre logiciel d’impression
• Vérifiez la connexion de l’imprimante
• Désactivez le protocole SNMP
• Nettoyez la tête d’impression

Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre votre problème d’impression. N’oubliez pas, si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support technique de HP.

Vous pouvez retrouver notre vidéo pour vous aider à résoudre ce problème sur notre chaîne YouTube.