Imprimante Canon ne prend plus le papier, que faire?

Les imprimantes sont des outils essentiels pour de nombreuses tâches professionnelles et personnelles. Alors, lorsque votre imprimante Canon cesse de prendre le papier, l’efficacité de votre travail peut être perturbée. Mais rassurez-vous, généralement ce problème courant peut être résolu rapidement grâce à des vérifications et manipulations accessibles à tous.

C’est ce que nous verrons dans cet article, en découvrant d’abord les causes de ce problème d’entrainement de papier sur une imprimante Canon, puis 8 solutions simples et rapides pour la réparer. Nous verrons également les mesures à prendre pour éviter les problèmes futurs.

Imprimante Canon ne prend plus les feuilles : causes courantes

Lorsque votre imprimante Canon n’entraîne plus le papier, de nombreuses causes peuvent en être à l’origine. Cependant, la majorité du temps, le problème d’entrainement provient des facteurs suivants :

1. Blocage de papier : Il est courant que des morceaux de papier se coincent dans l’imprimante, causant un blocage de l’alimentation papier.

2. Rouleaux d’alimentation endommagés : Les rouleaux d’alimentation peuvent s’user ou se détériorer avec le temps, causant des problèmes d’entrainement du papier.

3. Réglages incorrects : Les réglages de l’imprimante peuvent ne pas correspondre à l’impression demandée.

4. Logiciel défectueux : Il est important de vérifier les mises à jour logicielles Canon et de réinstaller le logiciel ou le pilote si nécessaire.

5. Autres causes possibles : Il existe d’autres causes possibles de blocage de papier, comme des dommages physiques de l’imprimante ou une utilisation excessive. Notez qu’il est important de consulter et de respecter les consignes données dans le manuel d’utilisation pour éviter de causer des problèmes de fonctionnement.

Remarque : Si votre imprimante qui ne prend plus le papier est un modèle PIXMA, nous vous invitons à lire notre article correspondant : problème d’entrainement sur une imprimante Pixma, que faire?

Imprimante Canon n’entraîne plus le papier : 8 solutions faciles de dépannage

Lorsque votre imprimante Canon ne prend plus le papier, il vous faudra tenter de diagnostiquer la panne pour ainsi correctement la réparer. Pour cela, suivez notre guide de dépannage dans l’ordre.

Retirer le papier bloqué dans l’imprimante Canon

La première cause responsable de ce problème est le bourrage papier, notamment si votre imprimante a cessé de fonctionner en court d’impression. En principe, les imprimantes Canon sont programmées pour vous indiquer la présence d’un bourrage papier. Cependant, il arrive qu’elles ne parviennent pas à le détecter. Dans ce cas, il se peut qu’elle vous indique qu’il n’y a plus de papier alors que c’est bien le cas, ou encore qu’elle refuse tout simplement d’imprimer.

Si l’imprimante Canon subit un bourrage papier, il est important de retirer le papier bloqué le plus rapidement et délicatement possible pour éviter d’endommager l’imprimante. Pour retirer le papier bloqué, suivez ces étapes :

1. Eteignez l’imprimante et débranchez-la de l’alimentation électrique
2. Ouvrez le couvercle de l’imprimante pour accéder à l’intérieur
3. Localisez le papier bloqué et retirez-le très délicatement en évitant de tirer trop fort dessus car il pourrait se déchirer et rester coincé. Dans ce cas, il vous faudra procéder à un nettoyage de fond de l’imprimante. Notez que le papier coincé se situe très souvent au niveau des rouleaux.
4. Refermez le couvercle de l’imprimante, vérifiez que le papier est bien compatible avec votre imprimante et qu’il est de qualité, puis aérez les feuilles entre elles avant de rallumez l’imprimante afin de vérifier si le problème est résolu.

Si ce n’est pas le cas, il se peut qu’un morceau de papier ou un autre objet (trombone, punaise, etc) soit bloqué dans l’imprimante Canon, à un endroit plus inaccessible. Dans ce cas, débranchez à nouveau l’imprimante, ouvrez-la, retirez les cartouches d’encre ou de toner et vérifiez si du papier ou un corps étranger est coincé plus profondément à l’intérieur de l’imprimante. Il vous faudra également peut-être retirer les rouleaux, notamment sur une imprimante laser. Pour savoir comment retirer le bourrage papier plus précisément en fonction de votre modèle d’imprimante Canon, nous vous conseillons de vous référez à votre manuel d’utilisation.

Si le problème d’entrainement sur l’imprimante Canon provenait d’un bourrage papier, pensez pour les prochaines fois à vérifier que vous ayez correctement inséré le papier dans l’imprimante (ne pas dépasser la capacité maximum, bien alignées les feuilles etc), à ce que le papier soit compatible avec votre modèle d’imprimante Canon et à bien aérer les feuilles (les décollées les unes des autres) avant de les mettre dans le bac à papier.

Redémarrer électriquement l’imprimante Canon

Il se peut également que votre imprimante Canon n’entraîne plus le papier à cause d’un plantage de logiciel. Dans ce cas, un simple redémarrage électrique permet à l’imprimante de se relancer. Pour ce faire, il n’y a rien de plus simple :

1. Eteignez l’imprimante et débranchez-la de la prise électrique
2. Patientez 5 minutes, le temps nécessaire pour s’assurer que les composants se vident électriquement
3. Rebranchez l’alimentation électrique
4. Rallumez l’imprimante Canon et essayez à nouveau d’imprimer

Si l’imprimante refuse toujours de prendre les feuilles, il se peut que le problème provienne également d’un mauvais réglage.

Vérifier les réglages de l’imprimante

Si les réglages de l’imprimante Canon sont incorrects, cela peut causer des problèmes d’alimentation papier. En effet, les imprimantes ont toutes des réglages par défaut qu’il faut parfois adapter si l’on modifie le type ou la taille de papier ou également le mode d’impression.

Pour vérifier les réglages de l’imprimante, suivez ces étapes :

1. Accédez aux paramètres de l’imprimante à partir de l’ordinateur ou de l’imprimante elle-même
2. Vérifiez les réglages de l’alimentation papier, comme le type de papier, la taille du papier, et les options de duplex.
   • Les imprimantes sont paramétrées pour entraîner du papier standard de 80 g. Si vous utilisez des feuilles plus lourdes ou plus épaisses (par exemple du papier photo), pensez à changer les réglages. Vérifiez dans le même temps que les options du modèle de l’imprimante acceptent le format papier que vous souhaitez utiliser.
   • Si vous souhaitez imprimer en duplex (recto-verso) pensez également à vérifier que le papier que vous utilisez est compatible. Attention aux feuilles glissantes type papier couché qui sont plus susceptibles d’entraîner des problèmes d’impression.
   • Si l’imprimante dispose de plusieurs bacs à papier, vérifiez que vous ayez sélectionné le bon.
3. Modifiez les réglages s’ils sont incorrects ou incohérents.
4. Imprimez un document pour vérifier si le problème est résolu.

Lire aussi : Imprimante qui imprime de travers, que faire?

Mettre à jour ou réinstaller le logiciel

Lorsque l’imprimante Canon ne prend plus les feuilles, il se peut également que le problème provienne du logiciel de l’imprimante qui est obsolète ou défectueux.

Pour mettre à jour ou réinstaller le logiciel de l’imprimante, suivez ces étapes :

1. Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre modèle d’imprimante en utilisant les options de mise à jour si vous utilisez un logiciel (Quick Menu, Solution Menu EX) ou l’application Canon (Canon PRINT) ou en visitant le site web de la marque, rubrique Support et en saisissant le nom de votre modèle.
2. Téléchargez et installez les mises à jour si elles sont disponibles.
3. Si les mises à jour ne résolvent pas le problème, il peut être nécessaire de réinstaller le logiciel de l’imprimante. Pour cela, supprimer le logiciel, l’application et/ou le pilote de l’imprimante. Puis, téléchargez à nouveau le logiciel depuis le site web Canon et suivez les instructions d’installation.
4. Une fois le logiciel installé, vérifiez si le problème est résolu en imprimant un document.

Vérifier et remplacer les rouleaux

Si le problème persiste, il est fort probable que la panne soit alors d’origine matérielle. Si les rouleaux d’alimentation (ou galets d’entrainement pour une imprimante laser) sont encrassés ou endommagés, cela peut causer des problèmes d’entrainement du papier. C’est d’ailleurs l’une des causes les plus probables qui explique cette panne.

Pour vérifier les rouleaux d’entrainement de l’imprimante Canon, il vous faudra pour la plupart des modèles suivre ces étapes :

1. Eteignez l’imprimante et débranchez-la de l’alimentation électrique
2. Ouvrez le couvercle de l’imprimante pour accéder à l’intérieur
3. Localisez les rouleaux d’alimentation et inspectez-les pour vérifier s’ils sont encrassés, endommagés ou usés
4. Nettoyez les rouleaux à l’aide d’un coton-tige et/ou chiffon doux non pelucheux légèrement humidifié d’alcool à 90°. Patientez quelques minutes le temps que l’alcool sèche.
5. Remplacez les rouleaux d’alimentation si ils sont poreux, endommagés ou usés avec des rouleaux neufs
6. Refermez le couvercle de l’imprimante et rallumez-la pour vérifier si le problème est résolu.

Attention, soyez très délicat lorsque vous nettoyez ou réparez l’intérieur de votre imprimante Canon car ses éléments sont très fragiles et peuvent facilement être endommagés. En cas de doute sur la procédure à suivre, faites appel au service client Canon ou à un réparateur professionnel.

Vérifier l’état du capteur de papier

Il se peut aussi que le capteur de papier soit trop encrassé. Dans ce cas, l’imprimante Canon ne prend plus le papier car elle ne le détecte tout simplement pas.

Sur la plupart des modèles d’imprimante Canon, vous pouvez nettoyer ce capteur à l’aide d’un coton-tige ou d’un chiffon microfibre doux, sec et non pelucheux. Cependant, nous vous conseillons une fois de plus de vous référez au manuel d’utilisation de votre modèle pour obtenir des informations détaillées sur la procédure et éviter d’endommager l’imprimante.

Dans des cas plus rares, il sera nécessaire de le remplacer.

Réinitialiser l’imprimante Canon

Si rien n’y fait et qu’il est toujours impossible à l’imprimante Canon de prendre le papier, vous pouvez également tenter de réinitialiser les paramètres de l’appareil au mode usine. De nombreuses procédures existent selon votre modèle. Pour trouver la procédure, référez-vous au manuel de l’imprimante. Si vous ne l’avez plus en format papier, allez dans la rubrique Support du site Canon, entrez la référence de votre modèle, cliquez dessus, puis allez dans l’onglet “Manuel”.

Contacter l’assistance Canon

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème d’entrainement du papier, il se peut que le problème d’impression provienne d’une panne matérielle plus complexe et plus spécifique à la fabrication de votre modèle. Notez que souvent il s’agit d’une pièce défectueuse (souvent la roue crantée d’entrainement) sur l’axe d’entrainement du papier.

A ce stade, nous vous conseillons faire appel au service client Canon pour obtenir des conseils supplémentaires sur la résolution du problème. Il est important de fournir des informations détaillées sur le problème lors de la consultation pour que le service clientèle puisse vous fournir des conseils pertinents.

Il est également possible que vous ayez besoin de faire réparer l’imprimante si elle est endommagée ou défectueuse. Dans ce cas, vous pouvez passer par un centre de réparation Canon, notamment si vous avez le droit à la garantie, ou par un réparateur professionnel indépendant. Dans ce cas, faites attention à la qualité du service rendu.

Si votre imprimante a un de ses voyants qui clignote orange, découvrez sa signification ici.

Comment éviter le problème d’entrainement de papier sur une imprimante Canon à l’avenir?

Afin d’éviter de vous retrouver à nouveau avec une imprimante Canon qui ne prend plus le papier, voici quelques conseils utiles :

1. Utilisez du papier de qualité supérieur ou recommandé par Canon peut aider à réduire les problèmes d’alimentation papier. Dans tous les cas, vérifiez les spécifications de papier recommandées pour votre imprimante par Canon et utilisez un papier qui répond à ces spécifications. Attention également à la quantité de feuilles que vous mettez dans le bac à papier. Ne dépassez pas la limite maximum.

2. Nettoyez régulièrement l’imprimante. Il est important de nettoyer les têtes d’impression, mais aussi l’intérieur de l’imprimante, en particulier les rouleaux d’alimentation et les capteurs de papier, pour éliminer la poussière et les débris qui peuvent causer des problèmes. Il est également recommandé de nettoyer les surfaces extérieures de l’imprimante pour éliminer la poussière et les taches qui peuvent causer des problèmes d’alimentation papier. Référez-vous à la notice de votre imprimante pour ces opérations.

3. Utilisez toujours l’imprimante selon les instructions de Canon. Cela comprend l’utilisation des types de papier et des réglages recommandés, ainsi que l’entretien de l’imprimante.

4. Stockez et utilisez l’imprimante Canon dans un endroit ni trop sec ni trop humide et à température stable pour éviter les dommages et les problèmes d’entrainement de papier causés par l’humidité, l’électricité statique (si trop sec) ou les températures extrêmes. Il est également important de protéger l’imprimante des chocs et des vibrations.

En suivant ces quelques conseils, vous pourrez certainement réduire le risque que votre imprimante Canon n’entraîne plus les feuilles de papier. Cependant, notez que cela ne garantit pas que ces problèmes ne se produiront jamais puisque la panne peut aussi provenir d’un dysfonctionnement logiciel ou d’une usure matérielle. Il est donc important de continuer à surveiller l’état de l’imprimante et de réagir rapidement si des problèmes surviennent.