Imprimante Brother : cartouche pleine détectée vide, que faire?

Peu de situations sont aussi frustrantes que celle de se retrouver avec une cartouche d’encre apparemment pleine, mais que votre imprimante Brother insiste à reconnaître comme vide. Alors, face à cette énigme technologique, cet article vise à vous donner les raisons pour lesquelles votre imprimante Brother pourrait mal interpréter le niveau d’encre de vos cartouches et vous propose des solutions concrètes pour résoudre ce problème.

Cartouche détectée vide alors qu’elles sont neuves : comprendre le problème

Pour résoudre efficacement le problème des cartouches pleines détectées comme vides par les imprimantes Brother, il peut être utile de comprendre les mécanismes impliqués. En effet, ce phénomène n’a pas une seule cause. Il peut survenir pour plusieurs raisons, dont les principales sont :

1. Problèmes de capteurs. Les imprimantes Brother, comme la plupart des imprimantes modernes, sont équipées de capteurs électroniques pour surveiller le niveau d’encre dans les cartouches. Il existe deux sortes de capteurs :

• Capteurs optiques : Ils utilisent la lumière pour détecter le niveau d’encre. Lorsque l’encre atteint un certain niveau, la lumière est réfléchie différemment, indiquant que la cartouche est faible ou vide.
• Puces électroniques : De nombreuses cartouches modernes sont équipées de puces qui communiquent avec l’imprimante. Ces puces enregistrent la quantité d’encre utilisée et transmettent ces informations à l’imprimante. Le problème que vous rencontrez survient souvent sur les imprimantes équipées de cette technologie.

2. Problèmes de communication entre la cartouche et l’imprimante Brother. Si la communication entre la cartouche et l’imprimante est interrompue ou erronée, cette dernière peut faussement signaler une cartouche vide. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• Utilisation de cartouches incompatibles : L’utilisation de cartouches d’encre non authentiques (non OEM) peut parfois entraîner des problèmes de compatibilité avec les capteurs de l’imprimante Brother.
• Contacts sales ou endommagés : La saleté ou les dégâts sur les contacts électroniques de la cartouche ou de l’imprimante peuvent empêcher une lecture correcte du niveau d’encre.
• Mises à jour de logiciel : Parfois, les mises à jour du logiciel de l’imprimante peuvent affecter la façon dont les niveaux d’encre sont détectés, surtout avec des cartouches non OEM.

Que faire pour résoudre le problème de cartouches pleines détectées vides par votre imprimante Brother?

Vous l’aurez compris, il existe plusieurs facteurs pouvant être responsable du problème d’évaluation du niveau d’encre de votre imprimante Brother. Mais, avant de se lancer dans des solutions complexes ou coûteuses, je vous suggère de commencer par quelques vérifications de base. Alors suivez le guide de dépannage ci-dessous dans l’ordre afin de trouver la solution appropriée pour votre imprimante :

Vérifiez l’installation de la cartouche d’encre

Retirez les cartouches d’encre, vérifiez que vous ayez bien enlevé leur languette de protection s’il s’agit de cartouches neuves et réinsérez-les soigneusement dans leur compartiment attitrés. Assurez-vous qu’elles s’enclenchent bien en place. Vous devriez entendre un ‘clic’ vous indiquant qu’elles sont correctement clipsées et positionnées.

Vérifiez l’état de la cartouche détectée vide

Les cartouches d’encre ont une date d’expiration après laquelle elles peuvent ne pas fonctionner correctement. Vérifiez alors que les vôtres ne l’ont pas dépassé. Examinez la cartouche pour des défauts de fabrication, en particulier au niveau des puces et des contacts électroniques ou pour détecter tout signe visible de dommage ou de fuite d’encre.

Contrôlez la compatibilité de la cartouche

La détection erronée de cartouches d’encre pleines comme étant vides par l’imprimante Brother est, dans la majorité des cas que j’ai vu, due à une incompatibilité entre les cartouches d’encre et l’imprimante elle-même.

Est ce que les cartouches utilisées sont des produits officiels de la marque Brother ? Êtes-vous certain de leur authenticité ?

Si les cartouches d’encre sont authentiques et sont donc des cartouches de la marque Brother, il convient de vérifier que le modèle de vos cartouches correspond exactement à celui de votre imprimante. Pour ce faire, consultez le manuel de l’utilisateur ou allez sur leur site internet Brother rubrique Consommables. Dans “Afficher tous les consommables disponibles pour votre modèle” entrez la référence de votre modèle d’imprimante, puis validez. Contrôlez si la référence de cartouches d’encre qui se trouve dans votre imprimante correspond. Faites attention aux imitations, particulièrement si vous avez acheté les cartouches sur un site internet ou dans un magasin peu fiable.

Si vous utilisez donc des cartouches d’une autre marque que Brother, sachez que les cartouches génériques ne sont pas toujours acceptées par l’imprimante. Ce problème peut survenir même avec des cartouches qui sont censées être “compatibles avec la marque” ou celles que vous avez l’habitude d’utiliser. En effet, il est mentionné par Brother que l’utilisation de cartouches génériques peut causer des problèmes de reconnaissance par l’imprimante, mais aussi une usure plus rapide de ses composants en raison d’une qualité inférieure. Et dorénavant, comme la plupart des cartouches modernes sont équipés de puces d’authentification, il est difficile de contourner le problème.

Lire aussi : Imprimante Brother ne reconnaît pas les cartouches compatibles, que faire?

Je vous conseiller de toujours utiliser des cartouches d’encre authentiques Brother pour éviter les problèmes de compatibilité ou d’autres problèmes plus importants.

Nettoyez les contacts de la cartouche et de l’imprimante Brother

Il se peut que votre cartouche soit détectée comme vide, alors qu’il y’a de l’encre car ses contacts sont sales et faussent donc la mesure du niveau d’encre.

Utilisez un chiffon doux et sans peluche légèrement imbibé d’alcool isopropylique pour nettoyer les contacts dorés sur la cartouche et sur la tête d’impression. Assurez-vous que les contacts sont secs avant de réinstaller la cartouche dans l’imprimante.

Vous pouvez également lancer un nettoyage automatique des têtes d’impression afin d’éliminer l’hypothèse que de l’encre sèche gêne la reconnaissance de la cartouche.

Faites un redémarrage sans échec de l’imprimante Brother

Si votre imprimante Brother détecte encore les cartouches comme vides alors qu’elles sont neuves, le problème peut venir d’un bug du système de détection d’encre qui sera rétablit avec une simple réinitialisation électrique :

1. Éteignez l’imprimante en utilisant son bouton d’alimentation.
2. Débranchez-la de la prise électrique pendant au moins une minute.
3. Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.

Si cela n’a pas permis de retrouver une évaluation correcte du niveau d’encre, réitérez la procédure mais juste avant de rebrancher l’imprimante appuyez sur le bouton d’alimentation, et continuez d’appuyer pendant 15 secondes après l’avoir rebranché. Si votre imprimante Brother possède un bac à papier que vous pouvez retirer, éteignez l’imprimante, retirez le bac à papier, patientez 1 minute, rallumez l’imprimante et remettez le bac à papier.

Vérifiez les paramètres du logiciel de l’imprimante

Accédez aux paramètres de l’imprimante via son logiciel sur votre ordinateur. Vérifiez s’il y a des options qui pourraient affecter la détection d’encre des cartouches neuves, comme le mode d’économie d’encre, le mode silencieux ou les paramètres de qualité d’impression qui seraient trop élevés.

Mettez à jour les pilotes de l’Imprimante Brother

La mise à jour des pilotes et du logiciel d’impression de l’imprimante Brother peut résoudre le problème d’interprétation du niveau d’encre de cette dernière. Pour ce faire :

1. Allez sur le site web Brother.
2. Allez dans la rubrique support.
3. Cliquez sur pilotes et téléchargement et saisissez la référence de votre modèle.
4. Téléchargez ensuite les derniers pilotes et logiciels correspondants à votre modèle et à votre système d’exploitation (MacOS, Windows).
5. Exécutez le fichier téléchargé et suivez les instructions d’installation.

Réinitialisez l’imprimante aux paramètres d’usine

Certaines imprimantes Brother disposent d’options de réinitialisation dans leur menu de configuration. En réinitialisant la mémoire de l’imprimante, il se peut que la détection du niveau d’encre redevienne normale. Pour cela :

1. Allez dans le Menu.
2. Appuyez sur l’une des flèches directionnelles pour afficher Paramètres système ou Réglages initial.
3. Allez dans Initialisation.
4. Dans le type de réinitialisation à exécuter, choisissez Tous les réglages.
5. Validez en sélectionnez réinitialiser l’appareil.

Redémarrez l’imprimante pour finaliser la procédure. Si la procédure ne correspond pas à votre modèle, consultez le manuel d’utilisation propre à votre imprimante pour avoir les instructions spécifiques.

Remplacez les cartouches détectées vides

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de remplacer la cartouche d’encre détectée vide, même si elle semble pleine. Dans certains cas, la cartouche elle-même peut être défectueuse. Si vous préférez vous assurer du problème avant de racheter des cartouches qui peuvent s’avérer être un budget, n’hésitez pas à contacter le support technique Brother.