Cartouche imprimante Canon non reconnue, que faire?

Vous rencontrez un message d’erreur indiquant que la cartouche d’encre n’est pas reconnue par votre imprimante Canon? Ce problème peut survenir à tout moment, que vous installiez une cartouche neuve ou utilisiez une cartouche depuis un certain temps sans souci. Non seulement cela interrompt vos tâches d’impression, mais cela peut aussi vous laisser perplexe quant à la cause du problème et aux mesures à prendre pour le résoudre. La bonne nouvelle est qu’il existe une variété de solutions simples et efficaces pour remédier à cette situation. Découvrez alors dans ce guide les étapes à suivre pour ce faire.

Pourquoi votre cartouche d’encre Canon n’est-elle pas reconnue?

Lorsque votre imprimante Canon affiche un message d’erreur indiquant que la cartouche d’encre n’est pas reconnue ou n’est pas détectée ou que le voyant alarme clignote orange 4 fois ou 7 fois et qu’elle décide alors de ne plus imprimer, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Comprendre ces raisons est la première étape pour résoudre le problème. Voici alors les causes les plus courantes :

Problème de compatibilité entre l’imprimante et la cartouche

La compatibilité est l’une des raisons les plus évidentes pour lesquelles une cartouche d’encre n’est pas reconnue par votre imprimante. Chaque modèle d’imprimante Canon est conçu pour fonctionner avec des types spécifiques de cartouches. Si vous utilisez une cartouche qui n’est pas conçue pour votre modèle d’imprimante, il est probable que l’imprimante ne la reconnaisse pas.

Mauvaise installation de la cartouche non reconnue

Une installation incorrecte est une autre cause fréquente. Il se peut que la cartouche Canon ne soit pas entièrement insérée dans son logement ou qu’elle ne soit pas correctement alignée, ce qui empêche l’imprimante de la reconnaître.

Contacts électroniques abimés ou sales

Les cartouches d’encre et les imprimantes communiquent via des contacts électroniques. Si ces contacts sont sales ou endommagés, cela peut empêcher la communication entre la cartouche et l’imprimante Canon, conduisant à un message d’erreur de reconnaissance. La saleté, l’encre séchée ou d’autres débris sur les contacts électroniques de la cartouche ou de l’imprimante peuvent nécessiter un nettoyage pour assurer une bonne connexion.

Cartouches de marque tierce non compatibles

L’utilisation de cartouches d’encre de marque générique (non officielle) peut également être à l’origine du problème. Bien que ces cartouches offrent une alternative économique aux cartouches d’encre de marque Canon, certaines imprimantes peuvent avoir du mal à reconnaître ces cartouches non officielles en raison de différences dans la puce électronique ou les spécifications physiques. Et sachez qu’il est possible qu’une marque ou un modèle de cartouches qui fonctionnait bien jusqu’alors, se mette à ne plus fonctionner avec le temps ou à la suite d’une mise à jour la bloquant.

Comment résoudre le problème de cartouches d’encre Canon non reconnues?

Lorsque vous êtes confronté au problème d’une cartouche d’encre Canon non reconnue par votre imprimante, il existe plusieurs approches pour résoudre le problème. Voici des solutions précises et détaillées adaptées à chaque cause potentielle identifiée dans la section précédente :

1. Vérification de l’installation de la cartouche d’encre

Si la cartouche d’encre Canon n’est pas reconnue ou pas détectée, commencez par vérifier que vous ayez correctement suivi les instructions d’installation en procédant de la sorte :

1. Ouvrez le capot de l’imprimante et retirez délicatement la cartouche d’encre non reconnue. Faites-le en suivant les instructions spécifiques à votre modèle d’imprimante pour éviter tout dommage.
2. Vérifiez s’il y a des bandes de protection, des clips ou du plastique qui n’ont pas été retirés. Examinez également la cartouche pour détecter toute anomalie physique pouvant empêcher une installation correcte. Attention, ne touchez pas les contacts électroniques avec vos doigts car cela pourrait endommager la cartouche. Profitez-en également pour vérifier que la date de péremption de la cartouche d’encre n’est pas dépassée et que l’encre n’a pas séché.
3. Réinsérez la cartouche dans l’imprimante, en vous assurant qu’elle est correctement alignée et fermement en place. Vous devriez entendre un “clic” qui indique que la cartouche est correctement installée.

2. Réinitialisation de l’imprimante Canon

Une réinitialisation électrique de l’imprimante permet de supprimer les erreurs et bugs de logiciel pouvant impacter la reconnaissance des cartouches Canon. Pour cela :

1. Commencez par éteindre l’imprimante et retirer toutes les cartouches d’encre de l’imprimante.
2. Débranchez l’imprimante de la source d’alimentation et attendez environ une minute afin de réinitialiser la mémoire de l’appareil.
3. Rebranchez l’imprimante, rallumez-la et réinstallez les cartouches d’encre.

Cela peut aider l’imprimante à “oublier” le problème précédent en vidant sa mémoire instantanée et ainsi à l’obliger à reconnaître les cartouches.

3. Vérification de la compatibilité de la cartouche avec l’imprimante Canon

Si vous avez acheté une cartouche d’encre indiqué comme “compatible” mais que votre imprimante Canon ne la reconnaît pas, vérifiez si malgré tout il n’y a pas un problème d’indomptabilité.

Voici comment procéder efficacement pour confirmer que la cartouche que vous avez achetée est bien adaptée à votre modèle d’imprimante :

1. Trouvez le modèle exact de votre imprimante Canon. Cette information est généralement située sur le panneau avant ou du dessus de l’appareil, indiquée par une combinaison de lettres et de chiffres, telle que “Canon Pixma TR7520”.

2. Examinez l’emballage de la cartouche d’encre que vous avez achetée. Les fabricants indiquent souvent les modèles d’imprimantes compatibles directement sur la boîte. Assurez-vous que votre modèle d’imprimante figure parmi ceux listés.

Ensuite :

• Si vous avez acheté une cartouche authentique Canon qui n’est pas reconnue : Rendez-vous sur le site officiel de Canon, rubrique “Produits” > “Encre, Toner, Papier” > “Encre”. Puis, cherchez votre modèle d’imprimante Canon dans leur base de données. La page dédiée à votre imprimante devrait lister toutes les cartouches d’encre compatibles. Cette méthode vous offre l’avantage d’accéder à des informations actualisées, particulièrement utile si des mises à jour ont été publiées depuis l’achat de votre imprimante.

• Si vous avez acheté une cartouche dite “générique”, et donc non authentique Canon qui n’est pas reconnue : vérifiez spécifiquement si le fabricant garantit la compatibilité avec votre modèle d’imprimante. Les différences dans la conception des puces électroniques ou des formes de cartouches peuvent affecter la reconnaissance par l’imprimante. Sachez que Canon communique sur le fait qu’utiliser des cartouches d’encre non originales peut, en plus d’endommager l’imprimante, provoquer des problèmes de compatibilité, et même si la cartouche fonctionnait jusque là très bien. La marque publie également régulièrement des mises à jour pour bloquer l’utilisation de cartouches tierces, dans le but d’éviter d’endommager votre imprimante.

4. Nettoyage des contacts de la cartouche et de l’imprimante Canon

Si votre cartouche Canon non détectée est bien compatible avec votre imprimante Canon, vérifiez alors si les contacts électriques de l’imprimante et de la cartouche sont propres et en bon état. Pour cela :

1. Éteignez l’imprimante et débranchez-la. Retirez la cartouche d’encre concernée.
2. Utilisez un chiffon doux en microfibre (car non pelucheux) pour nettoyer délicatement les contacts dorés sur la cartouche. Évitez de toucher les contacts avec vos doigts car cela peut provoquer le problème de détection.
3. De la même manière, nettoyez les contacts à l’intérieur de l’imprimante où la cartouche s’insère.
4. Réinsérez la cartouche et rallumer l’imprimante pour voir si le souci de reconnaissance est résolu.

5. Mise à jour du logiciel de l’imprimante

La mise à jour de l’imprimante permet de régler les potentiels soucis de logiciel pouvant entraîner la non reconnaissance des cartouches Canon. Pour cela :

1. Visitez le site Web officiel de Canon, allez dans Support > Téléchargements et assistance > Pilotes. Saisissez la référence de votre imprimante et recherchez les mises à jour de pilotes et logiciels disponibles pour votre modèle d’imprimante. Téléchargez les dernières versions disponibles pour votre modèle.
2. Une fois le pilote téléchargé, exécutez le fichier et suivez les instructions fournies par Canon pour télécharger et installer la mise à jour du système.
3. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur.

6. Désinstaller puis réinstaller votre imprimante Canon qui ne reconnaît pas les cartouches

Désinstaller totalement une imprimante de votre ordinateur implique la suppression des pilotes et logiciels associés, ainsi que de tout périphérique d’impression listé dans le système d’exploitation. Cela permet de remettre à zéro sa mémoire et de relancer tout son système, y compris la reconnaissance des cartouches. Voici une procédure générale qui peut s’appliquer à Windows 10/11, étant donné que ces systèmes sont parmi les plus couramment utilisés :

Etape 1 : Supprimer tous les pilotes de votre imprimante Canon

1. Ouvrez le menu “Démarrer“.
2. Cliquez sur “Paramètres” (l’icône en forme de roue dentée).
3. Sélectionnez “Périphériques“, puis cliquez sur “Imprimantes et scanners“.
4. Trouvez votre imprimante dans la liste des périphériques, cliquez dessus puis sélectionnez “Supprimer l’appareil“. Confirmez la suppression si demandé.
5. Faites un clic droit sur le bouton “Démarrer” et choisissez “Gestionnaire de périphériques” dans le menu qui apparaît.
6. Dans le Gestionnaire de périphériques, cherchez les entrées liées à l’imprimante (sous “Imprimantes” ou “Périphériques d’impression”). Faites un clic droit sur chaque entrée associée à votre imprimante et choisissez “Désinstaller l’appareil“. Confirmez toute boîte de dialogue qui apparaît.
7. Fermez la fenêtre et tapez “printui /s /t2” dans la barre de recherche Windows et ouvrez l’outil en tant qu’administrateur (vous pouvez aussi accéder à cet outil en exécutant “printui.exe” depuis l’exécution (Win + R)).
8. Cela ouvrira la fenêtre “Propriétés de l’impression“. Sous l’onglet “Pilotes“, trouvez le pilote de votre imprimante, sélectionnez-le, puis cliquez sur “Supprimer“. Choisissez l’option de suppression qui convient (il est recommandé de choisir “Supprimer le pilote et le package de pilotes” si disponible). Confirmez la suppression.

Étape 2 : Vérifier le Spouleur d’impression

1. Assurez-vous que le spouleur d’impression est propre. Pour cela, tapez “services.msc” dans la barre de recherche Windows, puis recherchez et ouvrez “Services“.
2. Trouvez le “Spouleur d’impression” dans la liste, faites un clic droit dessus, puis cliquez sur “Arrêter“.
3. Naviguez dans l’Explorateur de fichiers vers “C:\Windows\System32\spool\PRINTERS” et supprimez tout contenu dans ce dossier (vous devrez peut-être autoriser l’accès administrateur pour cela).
4. Retournez dans “Services“, faites un clic droit sur “Spouleur d’impression” et cliquez sur “Démarrer“.

Étape 3 : Redémarrage de l’ordinateur et réinstallation de l’imprimante

1. Après avoir complété ces étapes, redémarrez votre ordinateur pour finaliser la suppression.
2. Pour réinstaller l’imprimante, allez sur le site Web officiel de Canon, dans Support > Téléchargements et assistance > Pilotes. Saisissez la référence du modèle exact de votre imprimante et recherchez les mises à jour de pilotes et logiciels disponibles pour votre modèle d’imprimante. Téléchargez les dernières versions disponibles pour votre modèle.
3. Une fois le pilote téléchargé, exécutez le fichier et suivez les instructions fournies par Canon pour télécharger et installer l’imprimante.
4. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
5. Pensez à définir l’imprimante comme imprimante par défaut sur votre ordinateur. 

Lire aussi : Pourquoi mon imprimante Canon n’imprime pas depuis mon ordinateur?

Si rien n’y fait et que la cartouche d’encre Canon n’est toujours pas reconnue par votre imprimante, essayez alors de remplacer la cartouche neuve par une autre cartouche ou contactez le service client Canon pour une aide supplémentaire et personnalisée.