Changer une cartouche d’encre est une tâche courante lorsque vous possédez une imprimante. Alors, lorsque cette action simple conduit à des complications telles qu’une mauvaise qualité d’impression, l’apparition d’un message d’erreur ou un refus total d’impression, cela peut parfois être déroutant. Quel que soit le problème d’impression qui survient sur votre imprimante après l’installation d’une nouvelle cartouche, cet article a pour objectif de vous fournir des solutions concrètes et simples pour y remédier.
Solution 1 : Installez correctement la cartouche de remplacement
Il se peut que votre imprimante ne fonctionne plus après avoir remplacé une cartouche d’encre, tout simplement à cause d’une mauvaise installation de cette dernière. Voici les points à contrôler :
Vérifiez que la cartouche est insérée correctement dans son logement et, si votre modèle d’imprimante en possède, que les leviers de verrouillage sont bien enclenchés. Sachez que même un léger décalage peut empêcher l’imprimante de la reconnaître. Vous devriez entendre un “clic” au moment où vous positionnez la cartouche dans l’imprimante. Le mieux reste de la sortir, puis de la réinstaller pour vous assurer de son bon positionnement. Attention à ce que l’encre ne coule pas car ça tache fortement !
Vérifiez que vous ayez bien retiré le ruban de protection. En effet, les cartouches neuves sont souvent livrées avec un ruban adhésif (protection plastique) ou un capuchon de protection sur les buses ou la puce électronique. Assurez-vous de les avoir enlevés avant l’installation. Attention, une fois le bouchon ou le ruban de protection retiré, la cartouche ne doit pas rester à l’air libre plus de 30 minutes car l’encre risque de sécher et de provoquer des soucis d’impression.
Profitez-en également pour contrôler que la date de péremption de la cartouche d’encre n’est pas dépassée et que l’encre n’a pas séché.
Solution 2 : Vérifiez les contacts électriques de la nouvelle cartouche
Les contacts sur la cartouche et dans l’imprimante doivent être propres et intacts pour que la cartouche puisse être reconnue et que l’imprimante puisse imprimer correctement. En effet, la saleté ou les débris peuvent empêcher une bonne connexion.
Alors, si la cartouche dispose d’une puce électronique, assurez-vous qu’elle est propre et non endommagée. En cas de doute, nettoyez les contacts électriques sur la cartouche et ceux situés dans l’imprimante avec un chiffon doux et non pelucheux. Attention, faites attention de ne pas toucher les contacts avec les doigts car l’huile naturellement présente sur la peau (le sébum) peut alors provoquer une barrière empêchant la communication entre l’imprimante et la cartouche.
Solution 3 : Vérifiez la compatibilité de la cartouche de remplacement avec l’imprimante
Il arrive très souvent que les problèmes d’impression suite au changement de cartouches d’encre d’une imprimante proviennent d’un souci de compatibilité.
Il vous faudra alors vérifier que la cartouche achetée est compatible avec votre modèle d’imprimante car utiliser une cartouche non adaptée peut causer des problèmes de reconnaissance ou de qualité d’impression.
Préférez l’utilisation de cartouches authentiques (de la même marque que votre imprimante), plutôt que génériques (d’autres marques), même si elles sont annoncées compatibles. En effet, bien que les cartouches compatibles sont moins coûteuses, elles sont moins qualitatives et peuvent entraîner des dysfonctionnements ou ne pas être reconnues, à terme, par l’imprimante. Et sachez que même des cartouches génériques qui fonctionnaient préalablement sur votre modèle d’imprimante, peuvent se mettre à ne plus fonctionner avec le temps ou à la suite d’une mise à jour.
Ainsi, si vous rencontrez des difficultés avec une cartouche compatible, essayez une cartouche authentique pour voir si le problème persiste.
Si les problèmes d’impression surviennent après le remplacement d’une cartouche avec une cartouche authentique, vérifiez que le type de cartouche choisi est bien adapté à votre modèle. Consultez le manuel de l’imprimante ou le site web du fabricant (Canon, Brother, Epson, HP, etc) pour obtenir une liste des cartouches compatibles avec votre modèle.
Solution 4 : Réinitialisez l’imprimante
La réinitialisation de l’imprimante peut permettre de résoudre les problèmes liés au remplacement des cartouches. En effet, cela permet de vider la mémoire temporaire ou permanente de l’appareil, et donc de la forcer à procéder à un redémarrage complet.
Commencez par la réinitialiser électriquement. Pour cela, éteignez l’imprimante, débranchez-la pendant environ une minute, puis rallumez-la. Cette réinitialisation simple peut souvent résoudre les problèmes mineurs.
Si votre imprimante n’imprime toujours pas, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire. Cette option est généralement disponible dans le menu ou le logiciel de l’imprimante. Notez que cette action rétablira les paramètres d’usine et supprimera toutes les configurations personnalisées. Avant de procéder à la manipulation, retirez les cartouches d’encre de l’imprimante. Puis une fois la procédure terminée, remettez les cartouches et voyez si le problème est résolu.
Solution 5 : Vérifiez les réglages de l’imprimante
Vérifiez que le problème survenu après le remplacement de la cartouche ne vienne pas d’un souci plus global sur votre imprimante. Commencez par supprimer les documents dans la file d’attente d’impression :
1. Allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Afficher les périphériques et imprimantes.
2. Faites un clic droit sur le nom de votre imprimante et sélectionnez Afficher les travaux d’impression en cours.
3. Si des travaux d’impression sont en cours, faites un clic droit dessus et cliquez sur Annuler.
Puis, assurez-vous que l’imprimante avec laquelle vous essayez d’imprimer est bien définie comme imprimante par défaut sur votre ordinateur. Pensez également à vérifier qu’il y’a suffisamment de papier dans le bac d’alimentation pour imprimer votre document et que les paramètres sont correctement réglés et adaptés aussi bien au fichier que vous imprimez qu’à votre imprimante (qualité d’impression, format d’impression, impression recto-verso, etc). Enfin, contrôlez que le bac de sortie est bien tiré au maximum et qu’il n’y a pas de bourrage papier.
Pour finir, vérifiez que l’imprimante est correctement connectée à votre ordinateur ou au même réseau Wi-Fi que l’appareil avec lequel vous souhaitez imprimer.
Lire aussi : Mon imprimante ne fonctionne pas, que faire?
Solution 6 : Nettoyez la tête d’impression de l’imprimante
Il se peut également que votre imprimante n’imprime pas après le changement de cartouche car ses buses d’impression sont trop obstruées. Dans ce cas, lancez un nettoyage de sa tête d’impression en utilisant l’outil intégré via ses réglages, ou, si cela ne suffit pas, en procédant à un nettoyage manuel.
Solution 7 : Mettez à jour le logiciel de l’imprimante
Enfin, il arrive que les problèmes d’impression suite au remplacement des cartouches d’encre de votre imprimante provienne d’un bug logiciel ou d’un système obsolète. Vous pouvez mettre à jour votre imprimante en téléchargeant les derniers pilotes disponibles pour votre modèle sur le site internet du fabricant, généralement disponibles dans la rubrique “support”.
Par exemple, pour une imprimante Canon, voici la procédure à suivre :
1. Entrez le modèle de votre imprimante et validez.
2. Allez dans la rubrique Pilotes.
3. Sélectionnez votre système d’exploitation.
4. Téléchargez le dernier pilote ou le dernier package pilote + logiciel disponible.
Solution 8 : Remplacement de la cartouche neuve
Si toutes les autres solutions échouent et que votre imprimante n’imprime toujours pas, la cartouche elle-même pourrait être défectueuse et causer les problèmes d’impression que vous rencontrez. Essayez de la remplacer par une autre pour voir si le problème persiste.
Remarque : Si la cartouche est neuve et semble être défectueuse, contactez le fournisseur ou le fabricant pour un remplacement gratuit.
Si rien n’y fait et que votre imprimante ne fonctionne toujours pas après le remplacement avec n’importe quelle cartouche, contactez alors le service client du fabricant pour obtenir des informations supplémentaires et personnalisées sur votre problème.
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