Votre imprimante indiquait qu’elle n’avait plus suffisamment d’encre pour imprimer, alors, comme le veut cette situation, vous avez remplacé la cartouche d’encre. Malheureusement, tout ne s’est pas passé comme prévu puisque votre imprimante Epson subit désormais un dysfonctionnement suite au remplacement de la cartouche d’encre. Que vous soyez confronté à une impression de mauvaise qualité, à des messages d’erreur, ou à un souci de reconnaissance de la nouvelle cartouche, notre objectif est de vous guider à travers les 8 étapes de diagnostic et de résolution de ces problèmes d’impression.
Les problèmes potentiels après le remplacement d’une cartouche d’encre sur votre imprimante Epson
Les imprimantes Epson peuvent parfois faire face à différents problèmes suite au remplacement d’une de ses cartouches d’encre, qui sont les suivants :
1. La qualité d’impression est mauvaise. L’impression peut présenter des traits, des couleurs pâles ou des zones non imprimées. Il arrive même que l’imprimante imprime des pages entièrement blanches.
2. L’imprimante affiche des messages d’erreur. L’imprimante Epson affiche des messages comme « cartouche non reconnue » ou « erreur de cartouche ». Il arrive également que des interruptions fréquentes se produisent durant l’impression, demandant la vérification de la cartouche. Il se peut aussi qu’elle envoie des messages d’alertes concernant le niveau d’encre faible, malgré l’installation d’une nouvelle cartouche.
Ces dysfonctionnements peuvent venir d’une mauvaise installation de la cartouche, d’une incompatibilité entre la nouvelle cartouche d’encre et votre imprimante Epson, d’un problème temporaire de logiciel ou de mise à jour, ou, plus rarement, d’un problème matériel.
Comment régler le problème rencontré après le changement de cartouche d’encre?
Voici les vérifications et manipulations à effectuer permettant d’identifier et de résoudre la cause des problèmes d’impression avec une imprimante Epson après le changement de cartouche :
1. Vérifiez que la cartouche est correctement installée
Il arrive tout simplement que votre imprimante Epson ne fonctionne pas après le remplacement d’une cartouche car cette dernière n’est pas correctement insérée ou alignée dans son logement.
Retirez la cartouche, vérifiez que vous ayez bien retiré l’opercule de protection ou le bouchon qui empêche l’encre de sécher et de couler, puis réinstallez-la en vous assurant qu’elle est correctement positionnée dans son logement.
Assurez-vous que les clips ou les leviers de verrouillage sont bien en place. Vous devriez entendre un “clic” qui confirme que la cartouche est bien installée.
2. Vérifiez l’état des contacts électrique et de la cartouche
Les contacts électriques entre la cartouche et l’imprimante Epson peuvent être obstrués ou endommagés et empêcher la reconnaissance de la nouvelle cartouche. Nettoyez les contacts électriques sur la cartouche et ceux situés dans l’imprimante avec un chiffon doux et sans peluche. Évitez de toucher les contacts avec les doigts car le sébum de la peau peut alors empêcher la communication entre l’imprimante et la cartouche de se faire.
Profitez-en pour vérifier que la date de péremption de la cartouche n’est pas expirée et que l’encre n’est pas sèche. Attention, une fois le bouchon retiré, la cartouche ne doit pas rester à l’air libre plus de 30 minutes car l’encre risque de sécher.
3. Vérifiez la compatibilité de la cartouche avec l’imprimante Epson
L’un des facteurs le plus en cause dans les problèmes que rencontrent votre imprimante Epson après le remplacement de la cartouche est la non compatibilité de cette dernière en raison de l’utilisation de cartouches non originales ou incompatibles avec le modèle spécifique de l’imprimante. Ceci est d’autant plus probable si votre imprimante indique “cartouche non reconnue” ou qu’elle indique que la cartouche est vide alors qu’elle est pleine.
Si vous utilisez une cartouche d’encre certifiée Epson, vérifiez que la cartouche est conçue pour votre modèle spécifique d’imprimante. Consultez le manuel de l’imprimante ou le site web d’Epson pour obtenir une liste des cartouches compatibles.
Si vous utilisez une cartouche d’encre non officielles, dites “génériques”, il se peut qu’elle ne soit pas compatible. Et ce, même si elle est indiquée compatible avec votre modèle d’imprimante ou que vous avez l’habitude d’utiliser cette marque de cartouche. En effet, Epson précise que l’utilisation de cartouches non officielles peut à terme entraîner des soucis d’impression ou de reconnaissance car les puces électroniques des cartouches génériques ne sont pas toujours reconnues par les imprimantes Epson. De même, des mises à jour peuvent rendre des cartouches anciennement compatibles, comme incompatibles.
Alors, bien que les cartouches génériques sont souvent moins chères, nous vous recommandons l’utilisation de cartouches d’encre Epson originales pour garantir la compatibilité.
4. Réinitialisez le niveau d’encre de la cartouche
Si votre imprimante Epson indique toujours le message “niveau d’encre bas” après le changement de cartouche, essayez de réinitialiser manuellement le niveau d’encre. Pour ce faire, référez-vous au manuel d’utilisation. Si vous utilisez des cartouches d’encre rechargeables, retirez le bouchon, allez dans Configuration > Entretien > Réinitialiser niveaux d’encre et appuyez sur le bouton Démarrer Couleur.
5. Videz la file d’attente d’impression
Si votre imprimante Epson n’imprime pas après avoir changé de cartouche d’encre, vérifiez que le problème ne vienne pas de l’ordinateur en vidant la file d’attente d’impression :
1. Dans le menu Démarrer, rendez-vous dans Panneau de configuration.
2. Allez dans Matériel et audio puis cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
3. Repérez votre imprimante Epson et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Afficher les travaux d’impression en cours.
4. Annulez les documents en cours d’impression en faisant un clic droit dessus et en cliquant sur Annuler.
Puis, vérifiez que l’imprimante Epson est bien définie comme imprimante par défaut sur votre ordinateur. Pensez également à vérifier qu’il y’a suffisamment de papier dans le bac d’alimentation et que les paramètres sont correctement réglés.
6. Nettoyez les têtes d’impression de l’imprimante Epson
Si votre imprimante Epson ne fonctionne plus correctement après le remplacement des cartouches, il se peut que le problème provienne de sa tête d’impression qui est encrassé. Dans ce cas, procédez au nettoyage de sa tête d’impression. Pour cela, utilisez la fonction de nettoyage intégrée via le panneau de commande de l’imprimante ou le logiciel sur l’ordinateur, et si cela ne suffit pas, procédez à un nettoyage manuel.
7. Mettez à jour les pilotes de l’imprimante Epson
Il se peut que le problème que vous rencontrez après avoir changé les cartouches d’encre de votre imprimante Epson provienne d’un bug de logiciel. Dans ce cas, essayez de mettre à jour son pilote. Pour cela :
- Rendez-vous sur le site Web d’Epson.
- Allez dans l’onglet support et tapez la référence exacte votre imprimante (par exemple : EcoTank ET-4800).
- Dans l’onglet Téléchargements, allez dans Pilotes et télécharger les derniers pilotes et logiciel pour votre modèle d’imprimante et votre système d’exploitation (Windows ou macOS).
- Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’installation.
8. Réinitialisez les paramètres de l’imprimante Epson qui ne fonctionne plus
Enfin, une réinitialisation des paramètres de l’imprimante peut résoudre les problèmes de communication entre l’imprimante et les nouvelles cartouches. Pour ce faire, essayez dans un premier temps de procéder à une simple réinitialisation électrique en débranchant l’imprimante 2 minutes de la prise électrique. Si cela ne donne rien, effectuez une réinitialisation totale. Cette option peut être trouvée dans le menu des paramètres de l’imprimante ou via le logiciel sur l’ordinateur.
Si malheureusement rien n’y fait et que votre imprimante Epson refuse toujours de fonctionner correctement après le remplacement des cartouches d’encre, le problème provient certainement d’une détérioration d’un composant interne de la machine. Dans ce cas, contactez le service client Epson pour des informations supplémentaires et personnalisées.
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