Pourquoi imprimante Brother n’imprime plus? 4 raisons courantes

Brother est une marque reconnue pour ses imprimantes de qualité. En effet, que ce soit pour un usage professionnel ou domestique, les imprimantes Brother sont appréciées pour leur fiabilité et leur facilité d’utilisation. Cependant, il arrive parfois que ces imprimantes rencontrent des problèmes, tels que l’impossibilité d’imprimer. C’est le problème sur lequel nous nous pencherons aujourd’hui.

Alors, si vous rencontrez des difficultés pour imprimer avec votre imprimante Brother, continuez à lire pour découvrir comment résoudre ce problème et retrouver un fonctionnement optimal de votre imprimante.

4 raisons principales pour lesquelles votre imprimante Brother n’imprime plus

Votre imprimante Brother est allumée mais elle refuse d’imprimer votre document? Il existe plusieurs causes possibles expliquant les problèmes d’impression :

1. Problèmes de cartouches d’encre

Tout d’abord, les problèmes de cartouche d’encre peuvent être à l’origine du souci d’impression. Par exemple, les cartouches d’encre vides ou séchées peuvent empêcher l’imprimante de fonctionner correctement. L’utilisation d’encres contrefaites peut également causer des problèmes d’impression.

2. Problèmes de connexion

Les problèmes de connexion peuvent également être responsable du problème. Les câbles USB ou Ethernet peuvent être endommagés, empêchant ainsi une connexion correcte entre l’imprimante et l’ordinateur. De même, une connexion Wi-Fi instable peut également causer des problèmes d’impression.

3. Problèmes de tête d’impression

Si les têtes d’impression sont obstruées par de la saleté ou de l’encre séchée, cela peut affecter la reconnaissance des cartouches ou le fonctionnement global de l’imprimante qui ne parviendra alors pas à imprimer.

4. Problèmes de logiciel

Enfin, les problèmes de logiciel peuvent également causer un refus d’impression de l’imprimante Brother. Des pilotes d’imprimante obsolètes ou corrompus peuvent empêcher l’imprimante de fonctionner correctement. Des paramètres d’impression incorrects, des bugs dans le logiciel de l’imprimante ou des conflits de logiciels peuvent également causer des problèmes d’impression.

Si votre imprimante ne s’allume plus du tout, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet ici : imprimante Brother ne s’allume plus.

Solutions pour résoudre les problèmes d’impression avec une imprimante Brother

Dans la majorité des cas, lorsque votre imprimante Brother n’imprime pas correctement ou n’imprime plus du tout, des solutions faciles et rapides peuvent vous permettre de résoudre le problème. Les voici :

Solution 1 : vérifiez les cartouches d’encre

L’une des causes les plus courantes qui expliquent qu’une imprimante Brother n’imprime plus provient des cartouches. Voici alors les vérifications à effectuer :

• Vérifiez si les cartouches d’encre ne sont pas presque vides.
• Assurez-vous que l’encre n’est pas sèche. Si c’est le cas, il se peut que l’impression ne démarre pas ou que l’imprimante imprime des pages blanches.
• Vérifiez que la date de péremption inscrite sur les cartouches n’a pas été dépassée.
• Si votre imprimante n’imprime pas alors que ses cartouches sont neuves, vérifiez que ces dernières sont bien compatibles. Sachez que toutes les cartouches ne sont pas compatibles, et notamment les cartouches non-Brother. Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à lire : imprimante Brother ne reconnaît pas cartouche compatible.
• Assurez-vous que la plaque métallique sur les cartouches d’encre qui font jonction avec la tête d’impression ne sont pas abimées ou décrochées.

Si vous constatez que les cartouches sont presque vides, endommagées, défectueuses, ou incompatibles, il faudra malheureusement les remplacer pour que votre imprimante Brother imprime à nouveau.

Solution 2 : redémarrez en mode sans échec l’imprimante Brother

Si votre imprimante Brother n’imprime pas alors qu’elle a de l’encre et que les cartouches sont en bon état, la deuxième étape consiste à vérifier si le problème ne provient pas tout simplement d’un bug dans son logiciel. Dans ce cas, un simple redémarrage en mode sans échec peut permettre de résoudre le souci d’impression. Pour ce faire :

1. Eteignez l’imprimante
2. Débranchez le cordon d’alimentation de l’imprimante
3. Patientez 2 minutes
4. Maintenez appuyé sur le bouton on/off tout en rebranchant le cordon d’alimentation dans l’imprimante
5. Continuez d’appuyez sur le bouton pendant 15 secondes

Dans le cas où la procédure ne permet pas de résoudre le souci d’impression, essayez alors une autre méthode :

1. Retirez le cordon d’alimentation de l’imprimante Brother
2. Attendez 2 minutes
3. Retirez le bac à papier de l’imprimante (si c’est possible sur votre modèle)
4. Rebranchez le cordon d’alimentation et essayez de l’allumer
5. Replacez le bac à papier dans l’imprimante

Solution 3 : vérifiez la connexion

Dans le cas où l’imprimante Brother refuse toujours d’imprimer, le problème peut venir d’une connexion instable avec l’ordinateur, le smartphone ou le réseau Wi-Fi.

1 – Si vous utilisez une connexion réseau pour imprimer depuis votre ordinateur ou votre smartphone, réinitialisez la connexion Wi-Fi pour rétablir une connexion stable. Assurez-vous que l’appareil à partir duquel vous souhaitez imprimer est relié au même réseau Wi-Fi que votre imprimante.

2 – Si l’imprimante est relié à l’ordinateur via une connexion filaire, voici la première procédure à réaliser :

1. Déconnecter l’imprimante Brother de l’ordinateur
2. Eteindre et débrancher l’imprimante
3. Redémarrer l’ordinateur
4. Une fois ce dernier redémarré, rebrancher l’imprimante à la prise électrique
5. Reconnecter l’imprimante à l’ordinateur

Si cela n’a pas fonctionné, vérifiez que les câbles sont en bon état et que les ports sont propres. Essayez d’utiliser un autre port de votre ordinateur pour éliminer l’hypothèse d’un port défectueux. Dans le cas où l’un des câbles est endommagé, il faudra le remplacer. Pour vous assurer que les câbles fonctionnent, vous pouvez également réaliser un test de continuité à l’aide d’un multimètre.

Solution 4 : vérifiez les paramètres d’impression de l’imprimante Brother

Il est possible que plusieurs documents soient en attente d’impression sur votre imprimante Brother. Dans ce cas, il est important de vérifier la file d’attente d’impression pour s’assurer que votre document n’est pas bloqué. Si tel est le cas, vous pouvez supprimer les tâches bloquées dans la file d’attente d’impression pour libérer la voie.

Vérifiez également que vous avez sélectionné la bonne imprimante pour l’impression et qu’elle est définie comme “imprimante par défaut” dans les paramètres. Cela évitera les erreurs d’impression et les documents envoyés à une mauvaise imprimante.

Ensuite, assurez-vous que vous utilisez le bon type de papier pour votre modèle d’imprimante et que les paramètres d’impression sont corrects et correspondent au papier inséré dans le bac d’alimentation. En effet, si vous utilisez un papier trop épais (plus de 100 g/m²) ou trop fin (moins de 80 g/m²), trop grand ou trop petit (A4, A5, etc.), l’imprimante pourrait ne pas imprimer correctement ou pas du tout.

En outre, il est important de vérifier que le papier est correctement inséré dans le bac d’alimentation, que les feuilles ont bien été aérées avant d’être insérées et qu’il n’y a pas de bourrage papier. Assurez-vous également que le bac de sortie est déployé au maximum car sans cela, l’imprimante Brother ne démarrera pas l’impression.

Enfin, veillez à ce que votre ordinateur dispose d’au moins 2 Go d’espace libre sur le disque local pour pouvoir imprimer sans problème.

Solution 5 : nettoyez les têtes d’impression

Les têtes d’impression sont un élément clé de votre imprimante, car elles permettent d’éjecter l’encre sur le papier. Cependant, si ces têtes d’impression sont bouchées en raison de l’accumulation de poussière, d’encre sèche et d’autres particules d’encre ou de toner, cela peut expliquer pourquoi votre imprimante Brother ne parvient plus à imprimer correctement ou refuse totalement l’impression.

Il est donc important de nettoyer régulièrement les têtes d’impression en suivant les instructions de nettoyage recommandées par Brother que vous retrouverez dans le manuel d’utilisation.

Si vous ne disposez plus de votre manuel, vous pouvez facilement trouver les informations nécessaires sur le site Web Brother. Il vous suffit d’aller dans la section “Services et supports“, de saisir le modèle de votre imprimante, puis de télécharger le guide utilisateur correspondant dans la rubrique “Voir les guides d’utilisation“.

Notez qu’en prenant soin de nettoyer régulièrement les têtes d’impression de votre imprimante, vous pouvez prolonger sa durée de vie et maintenir des performances d’impression optimales.

Solution 6 : mettez à jour l’imprimante

Enfin, lorsque votre imprimante Brother n’imprime plus, cela peut être dû à un logiciel obsolète ou corrompu. Pour résoudre ce problème, il vous faudra mettre à jour l’imprimante.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Brother, accédez à la rubrique “support” puis “pilotes et téléchargements” et saisissez la référence de votre modèle. Ensuite, téléchargez les derniers pilotes et logiciels correspondants à votre modèle et à votre système d’exploitation (macOS, Windows 11, etc).

Si votre imprimante persiste à ne pas vouloir imprimer, essayez de désinstaller totalement l’imprimante avant de la réinstaller. Pour cela :

1. ouvrez le panneau de configuration sur votre ordinateur en recherchant Panneau de configuration ou Paramètres
2. Accédez à Programmes et fonctionnalités
3. Localisez le pilote de l’imprimante Brother dans la liste des programmes installés
4. Sélectionnez le pilote de l’imprimante et cliquez sur Désinstaller ou Supprimer
5. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer complètement le pilote
6. Redémarrez votre ordinateur une fois que le pilote est désinstallé

En principe, le pilote se réinstalle automatiquement lors du redémarrage et de la reconnexion de l’imprimante à l’ordinateur.

Si ce n’est pas le cas, insérez le CD fourni avec votre imprimante Brother ou téléchargez le pilote dans la rubrique “support” puis “pilotes et téléchargements“, saisissez la référence de votre modèle et téléchargez le package complet “Pilote et logiciel”. Une fois téléchargé, exécutez le fichier et suivez les instructions d’installation. Si vous utilisez votre smartphone pour imprimer, téléchargez à nouveau l’application sur Google Play ou sur App Store.

Solution 7 : contactez l’assistance Brother

Si malheureusement le problème d’impression persiste, alors votre imprimante Brother rencontre certainement un défaut logiciel ou matériel plus important. Il peut s’agir de différents composants en panne (tambour, carte électronique, tête d’impression, etc).

Nous vous conseillons à ce stade de faire appel au service clientèle Brother pour obtenir une aide personnalisée.

Notez dès à présent que si votre imprimante Brother qui n’imprime pas est toujours sous garantie, vous pourrez l’envoyer gratuitement en réparation auprès d’un centre de réparation partenaire.

Conclusion

Lorsque votre imprimante Brother n’imprime plus, il existe plusieurs solutions à explorer pour résoudre le problème.

Vérifiez d’abord l’état des cartouches d’encre et la connexion entre vos appareils. Ensuite, vérifiez que les paramètres d’impression sont corrects. Si le problème persiste, nettoyez les têtes d’impression en suivant les instructions du manuel d’utilisation. Enfin, assurez-vous que les pilotes et logiciels sont à jour.

En suivant ces différentes étapes, vous pourrez souvent résoudre les problèmes d’impression mais aussi prolonger la durée de vie de votre imprimante Brother.

Questions/Réponses

1. Est-il possible que les cartouches d’encre génériques empêchent l’imprimante Brother d’imprimer ? Oui, les cartouches d’encre génériques peuvent causer des problèmes avec l’imprimante Brother. Essayez d’utiliser des cartouches d’encre originales Brother pour éviter tout problème.
2. Mon imprimante Brother ne reconnaît pas mon ordinateur. Que dois-je faire ? Assurez-vous que la connexion USB est correcte et que le pilote d’imprimante est à jour. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l’ordinateur et l’imprimante.
3. Comment puis-je nettoyer les têtes d’impression de mon imprimante Brother ? Vous pouvez nettoyer les têtes d’impression avec un chiffon doux et humide ou utiliser le programme de nettoyage de la tête d’impression dans le logiciel de l’imprimante Brother.
4. Est-il possible que l’imprimante Brother soit endommagée lorsqu’elle n’imprime plus ? Oui, il est possible que l’imprimante Brother soit endommagée. Si vous avez tout essayé pour résoudre le problème et que l’imprimante ne fonctionne toujours pas, contactez le support Brother pour obtenir de l’aide.
5. Puis-je utiliser une imprimante Brother avec un ordinateur Mac ? Oui, vous pouvez utiliser une imprimante Brother avec un ordinateur Mac. Assurez-vous simplement que le pilote d’imprimante est compatible avec votre système d’exploitation Mac.