L’impression de documents en noir et blanc est une fonctionnalité de base de toute imprimante. Cependant, lorsqu’une imprimante ne parvient plus à imprimer en couleur et ne produit que des documents en noir et blanc, il est nécessaire de trouver une solution rapidement.
Ce problème peut être causé par plusieurs facteurs et il est nécessaire de trouver son origine pour réparer votre imprimante avec les bons outils. Dans cet article, nous verrons les causes les plus fréquentes qui entraînent une impression uniquement en noir et nous vous donnerons 6 étapes à suivre pour réparer rapidement votre imprimante.
Pourquoi mon imprimante imprime tout en noir?
Il arrive que le texte ou les images soient imprimés en noir et blanc alors que vous avez demandé de la couleur, ou encore que la page entière soit totalement noire.
Les causes qui peuvent expliquer ce dysfonctionnement à l’impression sont les suivantes :
- Cartouche d’encre vide ou défectueuse : Si une ou plusieurs cartouches d’encre sont vides ou défectueuses, il est possible que l’imprimante ne soit pas en mesure de produire des couleurs.
- Paramètres d’impression incorrects : Si les paramètres d’impression sont configurés pour imprimer en noir et blanc uniquement, l’imprimante ne pourra produire que des documents en noir.
- Problème logiciel : Il est possible que le pilote de l’imprimante soit corrompu ou obsolète, ce qui peut entraîner des erreurs d’impression comme celle que vous rencontrez mais aussi d’autres comme un refus d’imprimer toute la page ou un refus d’imprimer catégorique.
- Problèmes de têtes d’impression : Si les buses sont encrassées ou endommagées, elles ne peuvent plus restituer l’encre de couleur sur le papier.
Comment réparer une imprimante qui imprime tout en noir et blanc?
Les manipulations qui suivent sont générales et correspondent à tous les modèles et marques d’imprimante : HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, etc. Gardez tout de même à l’esprit que les causes et les solutions peuvent légèrement varier en fonction du modèle d’imprimante. En cas de doute sur une procédure, il est donc important de vérifier les instructions du fabricant pour trouver la solution la plus appropriée pour votre imprimante et éviter tout dommage.
Vérifier et remplacer la cartouche d’encre
Vérifiez l’état des cartouches d’encre, et notamment des cartouches d’encre couleurs car il est fort possible qu’elles soient la raison pour laquelle l’imprimante sort vos documents seulement en noir et blanc.
Vérifiez que vous ayez retiré le plastique de protection, qu’elles sont correctement positionnées dans leur fente respective, que leur date d’expiration n’est pas dépassée, qu’elles sont qualitatives et compatibles avec votre modèle d’imprimante, et qu’elles ne sont pas sèches, vides ou défectueuses. Si l’un de ces critères n’est pas respecté, il est nécessaire de la ou les remplacer.
Notez qu’il est préférable d’utiliser des cartouches d’encre de la marque pour éviter tout problème d’impression et/ou d’endommager l’imprimante.
Lire aussi : Mon imprimante n’imprime pas les bonnes couleurs, que faire?
Vérifier les paramètres d’impression de l’imprimante défectueuse
Dans un second temps, vérifiez les paramètres d’impression afin de vous assurer qu’ils sont correctement configurés pour l’impression en couleur. En effet, il se peut que l’imprimante soit programmé pour imprimer en noir et blanc uniquement.
Il est possible de changer les paramètres d’impression dans les options du logiciel de l’imprimante ou dans les paramètres d’impression de l’ordinateur. Si l’imprimante est configurée sur “Noir et blanc” ou “Gris“, modifiez les réglages pour “Couleur” ou “Couleur et noir et blanc“.
Assurez-vous d’avoir du papier compatible et qualitatif, et que les paramètres d’impression du papier sont adaptés aux feuilles se trouvant dans le bac d’alimentation (format, épaisseur, type de papier, etc).
Essayer un autre logiciel d’impression
Il arrive également que l’imprimante imprime tout le contenu en noir et blanc ou, parfois même, toute la page noire, à cause d’un problème de compatibilité entre le logiciel d’impression et le logiciel d’écriture de texte ou du moteur de recherche (Google Chrome, Safari, Firefox, etc) si vous imprimez directement depuis internet.
Essayez alors d’utiliser un autre logiciel ou un autre moteur de recherche. Par exemple, si vous essayez d’imprimer avec Microsoft Word, essayez alors d’imprimer avec Adobe Acrobat PDF, ou si vous essayez d’imprimer avec Google Chrome, d’imprimer avec Firefox.
Si cela fonctionne, alors le problème provient soit d’un paramètre d’impression incorrect sur le logiciel que vous utilisez soit d’une incompatibilité entre vos appareils et le logiciel. Dans ce cas, une mise à jour peut permettre de résoudre le problème.
Mettre à jour le logiciel de l’imprimante qui imprime tout en noir
Si l’imprimante ne fonctionne toujours pas correctement, il est possible que le pilote de l’imprimante soit corrompu ou obsolète. Il est donc important de mettre à jour le logiciel de l’imprimante pour résoudre ce problème.
Voici les étapes pour mettre à jour le logiciel de l’imprimante :
- Accédez au site Web du fabricant de l’imprimante (Canon, HP, Brother, Epson, etc) pour trouver les dernières mises à jour du logiciel.
- Recherchez le modèle d’imprimante correspondant sur le site Web du fabricant, généralement rubrique support pour trouver les mises à jour disponibles.
- Téléchargez la dernière version du pilote de l’imprimante correspondante à votre système d’exploitation et enregistrez-la sur votre ordinateur.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l’installateur et suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le logiciel de l’imprimante.
- Après avoir installé la mise à jour, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Notez que les étapes peuvent varier en fonction du modèle d’imprimante et que les instructions du fabricant doivent être suivies pour obtenir les meilleurs résultats. Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour du logiciel de l’imprimante, il peut être nécessaire de contacter le fabricant pour obtenir une assistance supplémentaire.
Nettoyer les têtes d’impression
Si vous n’avez pas utilisé l’imprimante depuis longtemps, que vous utilisez peu souvent la fonction couleur, ou encore que vous n’avez jamais procédé à un nettoyage des têtes d’impression, il est possible que l’imprimante imprime tout en noir car les buses sont bouchées.
Dans ce cas, lancez un nettoyage des têtes d’impression via les paramètres logicielles de l’imprimante. Si les têtes d’impression ont besoin d’un gros nettoyage, procédez alors à un nettoyage manuel en vous référant aux instructions du fabricant ou en consultant notre article à ce sujet en cliquant ici.
Si rien n’y fait mais que vous constatez que les têtes d’impression sont trop encrassées ou défectueuses (fissurées, cassées, déformées), il faudra certainement les remplacer. En effet, sachez que les têtes d’impression sont des pièces consommables, c’est à dire qu’elles ont une durée de vie limitée et qu’il faudra donc les remplacer au bout d’un certain nombre d’usage.
Contacter le service après-vente de la marque
Si l’impression sort toujours en noir au lieu de la couleur, nous vous conseillons de faire appel à l’assistance de la marque. En effet, à ce stade, il est fort probable que le souci provienne d’un gros dysfonctionnement logiciel ou d’une panne matérielle plus importante.
- Contacter le service client Canon
- Contacter le service client Brother
- Contacter le service client HP
- Contacter le service client Epson
Si votre imprimante a toujours la garantie, vous obtiendrez alors la réparation sans frais de l’appareil. Dans le cas contraire, un conseiller pourra certainement vous orienter sur l’origine de la panne en fonction de votre modèle et votre configuration.
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