Imprimer des documents est devenu une activité quotidienne pour certains d’entre nous. Cependant, lorsque l’imprimante ne fonctionne pas correctement, cela peut causer des problèmes importants et perturber les activités professionnelles ou personnelles. Un problème courant que les utilisateurs d’imprimantes HP peuvent rencontrer est celui de l’impression de pages blanches.
Ce problème peut être causé par des problèmes de configuration, de logiciel, de cartouche d’encre ou encore de têtes d’impression. Dans cet article, vous trouverez des étapes de dépannage faciles et rapides pour réparer votre imprimante HP qui imprime des pages blanches.
Imprimante HP qui imprime des pages blanches : 5 solutions rapides
Votre imprimante HP n’imprime pas le texte, seulement des pages blanches? Le problème peut venir du logiciel de l’imprimante mais aussi d’éléments mécaniques ou électroniques. Pour trouver l’origine de la panne et la réparer efficacement, suivez les 5 étapes de dépannage détaillées et rapides ci-dessous.
Avant toute chose, sachez que pouvez télécharger et utiliser HP Print and Scan Doctor. Un outil d’assistance pour détecter et corriger certains problèmes d’imprimante courants.
Vérifier les cartouches d’encre
Bien que cela puisse sembler évident, la première étape lorsque votre imprimante HP imprime blanc consiste à vérifier l’état et le niveau des cartouches d’encre.
Commencez par vérifier le niveau d’encre des cartouches ou toners :
- Sur l’écran de l’imprimante, sélectionnez “Niveau d’encre”, “configuration encre” ou une fonction similaire.
- Si l’imprimante HP n’a pas d’écran, en principe un voyant clignote. Sinon, ouvrez le panneau de configuration de l’imprimante sur votre ordinateur et cliquez sur l’onglet “Statut” ou “Etat” pour voir les informations sur le niveau d’encre.
Lire aussi : Imprimante HP n’imprime plus en couleur, que faire?
Dans un second temps, vérifiez si les cartouches d’encre sont correctement installées et fonctionnelles :
- Assurez-vous qu’elles sont installées correctement en ouvrant le capot des cartouches d’encre.
- Vérifiez que le plastique de sécurité des cartouches neuves a bien été retiré et qu’elles sont compatibles avec l’imprimante HP.
- Vérifiez que la sécurité des cartouches d’encre HP a été désactivée si l’option est disponible sur votre imprimante.
- Contrôlez visuellement si les cartouches d’encre paraissent sèches, presque vides ou endommagées.
Si elles sont presque vides, vous pouvez alors les secouer pour détacher l’encre collée au fond. Gardez cependant à l’esprit qu’il vous faudra les remplacer rapidement.
Si elles sont sèches, vous pouvez les faire tremper dans de l’eau tiède pendant quelques heures (puce vers le bas si elles en possèdent). Laissez-les ensuite sécher quelques heures sur un chiffon sec avant de les remettre dans l’imprimante. Si cela ne suffit pas, remplacez-les.
Attention de les remplacer par des cartouches qualitatives et compatibles pour éviter d’autres problèmes d’impression tels qu’un problème de reconnaissance.
Redémarrer l’imprimante HP
Si les cartouches d’encre sont pleines et en bon état mais que l’imprimante HP n’imprime quand même que des feuilles blanches, le problème peut également venir d’un petit bug logiciel.
Procéder à un redémarrage électrique de l’imprimante peut parfois résoudre la panne :
- Eteindre l’imprimante HP et la débrancher de sa source d’alimentation.
- Patienter au moins 2 minutes et pendant ce temps, redémarrer l’ordinateur.
- Rebrancher l’imprimante à la source d’alimentation une fois que l’ordinateur a terminé de redémarrer.
- Rallumer l’imprimante.
Imprimer un document test. Si l’imprimante HP continue de ne pas imprimer le texte ou les images, le problème peut également venir d’un mauvais réglage.
Vérifier les réglages d’impression
Il se peut également que le problème d’impression en blanc provienne de mauvais paramétrage sur l’imprimante HP. Procédez à une vérification des points suivants dans les paramètres d’impression :
- Vérifiez que vous ayez sélectionné le bon format de papier : par exemple, pour un document de format A4, sélectionnez “A4”. Vérifiez également que vous ayez sélectionné le bon mode (paysage ou portrait).
- Vérifiez que vous ayez sélectionné le bon type de papier : Si vous imprimez avec du papier plus lourd et plus épais que le papier standard (compris entre 80g/m² et 100g/m²), pensez également à modifier les réglages.
- Vérifiez que la police du texte sur le document que vous souhaitez imprimé est installée sur votre PC. En cas de doute, essayez un autre caractère standard comme par exemple Arial ou Times New Roman.
- Contrôlez que le zoom d’impression est réglé sur “par défaut” ou sur “100”.
Si les paramètres sont corrects, tentez ensuite d’utiliser un autre logiciel d’impression. Par exemple, si vous utilisez Microsoft Word, essayez d’utiliser Adobe Acrobat PDF. Dans le cas où l’imprimante parvient à nouveau à imprimer le contenu, alors le problème d’impression des pages blanches provient soit d’une incompatibilité avec le logiciel de traitement de texte utilisé, soit d’un paramétrage d’impression mal réglé sur ce dernier.
Enfin, si vous imprimez depuis un ordinateur, vérifiez que celui-ci est suffisamment d’espace pour pouvoir imprimer, soit au moins 2Go de libre.
Lire aussi : Imprimante HP imprime que en rose, que faire?
Vérifier et nettoyer les têtes d’impression de l’imprimante HP
Une des raisons très fréquentes qui expliquent que l’imprimante HP imprime des pages blanches est des têtes d’impression qui sont encrassées ou défectueuses. Il vous faudra alors les nettoyer.
Dans un premier temps, essayez de nettoyer les têtes d’impression en utilisant le logiciel constructeur (sur l’ordinateur ou directement sur l’imprimante). Pour vous assurer que la procédure correspond bien à votre modèle d’imprimante, nous vous conseillons de vous référer à son manuel d’utilisation.
Pour la plupart des imprimantes HP, la procédure de nettoyage des têtes d’impression via les paramètres est la suivante :
- Allez dans Démarrer, “Tous les programmes”, “HP”, et “Centre de solutions HP”.
- Cliquez sur “Paramètres” et “Boîte à outils de l’imprimante”.
- Sélectionnez “Services du périphériques” puis “Nettoyer les têtes d’impression”.
- Cliquez sur “Nettoyer” pour lancer le processus.
- Suivez les instructions à l’écran pour effectuer le nettoyage des têtes d’impression.
- Une fois le nettoyage terminé, imprimez un document de test pour vérifier si le problème est résolu.
Si l’imprimante imprime toujours en blanc, procédez alors à un nettoyage manuel (si elle n’est plus sous garantie seulement car cela peut vous faire perdre vos droits). Pour cela, nous vous recommandons de vous référez à la vidéo d’HP support : Comment nettoyer manuellement une tête d’impression amovible sur les imprimantes HP :
Réinstaller le logiciel et ses pilotes
Lorsque votre imprimante HP n’imprime que des pages blanches sans texte ou image, le problème peut également nécessiter une réinstallation de ses pilotes et de son logiciel constructeur (si vous en utilisez un).
Pour ce faire, supprimez le logiciel constructeur (généralement il s’agit de HP Easy Start) et les pilotes via le gestionnaire de périphérique sur votre ordinateur. Puis, réinstallez le logiciel et les pilotes de l’imprimante en les téléchargeant sur le site internet HP. Pour cela :
- Allez sur la page support HP
- Cliquez sur “imprimante”
- Entrez la référence de votre modèle
- Sélectionnez le système d’exploitation de l’ordinateur
- Téléchargez et installez les dernières mises à jour correspondantes à votre modèle d’imprimante et à votre système d’exploitation (Windows, Mac, Linux, etc).
- Suivez les instructions d’installation et redémarrez le PC une fois qu’elle est achevée.
- Allez dans le logiciel d’impression et reconfigurez l’imprimante. N’oubliez pas de la mettre comme imprimante par défaut dans les paramètres d’impression.
Imprimante HP imprime toujours en blanc sans le texte : derniers recours
Si malheureusement l’imprimante HP continue d’imprimer en blanc, sans contenu, le problème peut venir d’un élément mécanique ou électronique en panne (carte électronique défaillante, têtes d’impression défectueuses, tambour sale ou hors service) ou d’une panne logicielle importante.
Vous pouvez alors tenter de procéder à une réinitialisation d’usine pour relancer son système. Pour cela, référez-vous à la notice d’utilisation de votre modèle d’imprimante.
Si cela ne fonctionne pas et votre imprimante HP n’a plus le droit à la garantie, vous pouvez alors vérifier l’état des têtes d’impression en retirant les cartouches. Si les buses sont fissurées ou cassées ou que les engrenages sont endommagés, il faut remplacer les têtes d’impression.
Si le problème ne provient pas des têtes d’impression ou que vous avez un doute, nous vous conseillons de contacter le support HP afin d’éviter une réparation inutile et coûteuse. Un conseiller pourra alors vous aider à trouver l’origine de la panne, et vous indiquer les meilleures options de réparation. Ceci est d’autant plus conseillé si votre imprimante HP a toujours le droit à la garantie. Dans ce cas, ne procédez jamais au démontage de l’imprimante car vous perdriez vos droits.
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