L’univers de l’impression numérique, bien qu’il ait grandement facilité notre vie quotidienne et professionnelle, n’est pas exempt de problèmes techniques occasionnels. Parmi les plus courants, on trouve les messages d’erreur. Un cas particulièrement courant sur les imprimantes Canon est le message d’erreur “plus de papier” qui peut apparaître même lorsque cette dernière est correctement alimentée en papier. Découvrez alors dans cet article pourquoi votre imprimante Canon pourrait afficher ce message d’erreur malgré la présence de papier et, surtout, que faire pour résoudre ce problème et reprendre vos impressions sans aucun obstacle?
Pourquoi le message d’erreur plus de papier apparaît sur l’imprimante Canon même s’il y’a des feuilles?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante Canon affiche un message d’erreur de manque de papier alors qu’il y en a dans le bac. L’un des coupables les plus courants est le capteur de papier de l’imprimante. Ce petit dispositif est chargé de détecter si du papier est présent et prêt à être utilisé. Si ce capteur est sale, endommagé ou mal aligné, il peut ne pas détecter correctement le papier, d’où l’apparition du message d’erreur.
D’autres facteurs peuvent également être en jeu, comme un mauvais placement du papier, l’utilisation de papier non standard ou incompatible, ou même des problèmes avec les pilotes de l’imprimante. Parfois, une simple erreur passagère de l’imprimante peut également causer ce message. Nous aborderons ces causes possibles plus en détail dans la section suivante, où nous proposerons des solutions pour les résoudre.
Imprimante Canon indique plus de papier alors qu’il y’en a : les solutions pour régler le problème
Lorsque votre imprimante Canon indique le message d’erreur “plus de papier” alors que celui-ci est plein, il existe 7 solutions pour régler le problème :
1. Redémarrer l’imprimante Canon
Une simple erreur de logiciel peut entraîner le problème de non détection de papier alors qu’il y’en a bien dans l’imprimante. Dans ce cas, un redémarrage de l’appareil peut résoudre rapidement et facilement le problème. Pour cela :
- éteignez l’imprimante
- débranchez-la de la prise électrique
- retirez les feuilles du bac à papier
- patientez 2 minutes
- rebranchez l’appareil et rallumez-la
- remettez le papier dans le bac d’alimentation
Si le message réapparaît, recommencez la procédure et retirez bac à papier lorsque l’imprimante est hors tension. Puis rallumez l’imprimante et remettez le bac à papier, et enfin les feuilles. Si rien n’y fait, continuez le dépannage.
2. Vérifier l’alimentation en papier
La deuxième étape consiste à vérifier l’installation dans le bac à papier de l’imprimante Canon.
Commencez par vous assurer que le papier est correctement inséré au fond du bac, bien aligné dans les lignes de guidages et qu’il n’est pas froissé ou endommagé d’une quelconque manière (plié, humide, etc). Vérifiez également que les feuilles ont bien été aérées avant d’être insérées et ne dépassent pas la capacité maximum du bac. Dans le cas où il reste peu de feuilles, remettez-en dans le bac.
Ensuite, vérifiez le type et la taille du papier utilisé. En effet, utiliser un papier non standard ou incompatible avec votre imprimante Canon peut causer des erreurs de détection. Par conséquent, nous vous conseillons de toujours utiliser le type et la taille de papier recommandés par Canon pour votre modèle afin d’éviter ce type de problème.
3. Nettoyer les capteurs de papier
La cause principale expliquant que votre imprimante Canon signale qu’il n’y a plus de papier alors qu’il y’en a est le capteur de papier qui est sale ou défectueux.
Le capteur de papier est généralement situé près du bac d’alimentation en papier, mais leur emplacement exact peut varier en fonction du modèle de votre imprimante Canon. Référez-vous au manuel d’utilisation de votre appareil pour localiser précisément ce capteur.
Une fois que vous avez localisé le capteur, utilisez un coton-tige ou un chiffon doux et sec pour nettoyer délicatement la poussière, l’encre séché ou les débris qui pourraient interférer avec la détection du papier. Attention à ne pas utiliser de liquides ou de matériaux abrasifs pour le nettoyage, car cela pourrait endommager le composant.
Notez qu’il est parfois nécessaire de le remplacer s’il est totalement défectueux.
4. Mise à jour des pilotes de l’imprimante Canon
Les pilotes obsolètes de l’imprimante peuvent également être une cause potentielle du problème que vous rencontrez. En effet, ces derniers sont essentiels pour permettre à l’imprimante de communiquer efficacement avec l’ordinateur.
Pour mettre à jour les pilotes, visitez le site web officiel de Canon, allez à la rubrique support et saisissez le nom de votre modèle. Téléchargez ensuite le dernier pilote à jour. Une fois le fichier téléchargé, ouvrez-le et suivez les instructions d’installation. Une fois l’installation terminée, redémarrez l’imprimante et l’ordinateur pour que les modifications prennent effet.
5. Vérifier le bourrage papier
Si votre imprimante Canon rencontre un bourrage papier, il arrive parfois qu’elle indique qu’elle n’a plus de papier alors qu’il y’en a. Dans ce cas, il vous faudra retirer le papier coincé dans l’imprimante afin de régler le problème. Pour cela, nous vous invitons à suivre les étapes de dépannage présentes dans le manuel d’utilisation ou dans cet article : que faire lors d’un bourrage papier sur une imprimante Canon?
6. Vérifier et nettoyer les rouleaux d’impression
Un autre facteur qui pourrait causer le problème de non détection de papier dans votre imprimante Canon alors qu’il y’a bien des feuilles dans le bac, est lié aux rouleaux d’impression. Ceux-ci sont responsables de l’alimentation du papier à travers la machine pendant le processus d’impression. Si ces rouleaux sont sales, usés ou endommagés, ils peuvent mal fonctionner et ne pas alimenter le papier, ce qui pourrait entraîner le message d’erreur “plus de papier”.
Si vous soupçonnez que vos rouleaux d’impression sont sales, vous pouvez essayer de les nettoyer en procédant de la sorte :
- Eteignez et débranchez l’imprimante Canon
- Accédez aux rouleaux d’impression en retirant le bac à papier
- Utilisez un chiffon doux légèrement humide ou une lingette avec de alcool isopropylique afin de nettoyer les rouleaux, en veillant à éliminer toute trace de poussière ou de débris. N’utilisez pas de produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les rouleaux.
- Laissez les rouleaux sécher complètement avant de remettre le bac à papier et de rallumer l’imprimante.
Dans le cas où vous constatez que les rouleaux d’impression sont usés ou endommagés, un nettoyage peut ne pas suffire. Dans ce cas, il est nécessaire de les remplacer pour que l’imprimante Canon puisse à nouveau détecter le papier. Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette procédure, contactez un technicien professionnel pour éviter d’endommager d’autres composants de l’appareil.
7. Contacter l’assistance Canon
Malgré toutes vos tentatives pour résoudre le problème du message d’erreur “plus de papier” de votre imprimante Canon alors que le bac à papier est plein, il se peut que l’erreur persiste. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter un réparateur professionnel car un problème plus grave électronique, logiciel ou mécanique, en est surement à l’origine.
Nous vous conseillons de toujours commencer par contacter le service client de Canon pour obtenir des informations personnalisées sur votre modèle. Vous pouvez également, dans un second temps, contactez un réparateur professionnel indépendant proche de chez vous. Ce dernier aura certainement l’expérience et les outils nécessaires pour diagnostiquer et réparer les problèmes plus graves. Bien qu’il puisse y avoir un coût associé à ce service, il est souvent plus rentable à long terme que de tenter de réparer soi-même un problème complexe.
Enfin, si votre imprimante Canon est ancienne et/ou a déjà subi plusieurs réparations, il peut être économiquement plus logique de la remplacer par un nouveau modèle.
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