Lorsque votre imprimante commence à imprimer des pages blanches au lieu du contenu attendu, cela peut avoir différentes origines. Il peut s’agir par exemple d’un niveau d’encre bas, d’une tête d’impression encrassée, ou encore d’un problème de connectivité. Etant donné qu’il existe de nombreux facteurs, vous l’aurez compris, il existe aussi de nombreuses solutions. Découvrez alors, dans cet article, tous les problèmes potentiels au défaut d’impression afin de pouvoir trouver une solution adéquate et imprimer à nouveau normalement.
Imprimante qui imprime des pages blanches : comment résoudre le problème ?
Il existe 8 solutions faciles et rapides qui permettent de résoudre dans plus de 80% le problème d’impression de pages blanches. Nous vous invitons alors à suivre les étapes de dépannage ci-dessous dans l’ordre afin d’y parvenir :
Étape 1 : Vérifier les niveaux d’encre
Lorsque les niveaux d’encre de votre imprimante sont bas, il est possible que l’impression ne se fasse pas correctement et que des pages s’impriment en blanc. Assurez-vous alors de vérifier les niveaux d’encre, même si votre imprimante n’a pas encore allumé ses voyants d’encre faibles, et de les remplacer si nécessaire.
Étape 2 : Vérifier l’état des cartouches d’encre
Dans un second temps, vérifiez que les cartouches d’encre sont en bon état. Assurez-vous que :
- vos cartouches d’encre sont bien installées et bien clipsées dans leur port respectif.
- l’encre n’a pas séché (l’une des principales causes !). Cela est d’autant plus probable si vous n’avez pas utilisé l’imprimante depuis longtemps. Si c’est le cas, remplacez-les.
- la languette de protection des cartouches neuves a bien été retirée.
- les cartouches d’encre neuves et pleines sont compatibles et qualitatives. Notez que certaines cartouches notées “compatibles” peuvent tout de même connaître des problèmes de reconnaissance par l’imprimante.
Étape 3 : Réinitialiser électriquement l’imprimante qui imprime blanc
Si le problème d’imprimante qui imprime des feuilles blanches ne provient pas des cartouches d’encre, il se peut également que cela vienne d’un bug mineur dans son système. Dans ce cas, essayez simplement de réinitialiser électriquement l’imprimante en la débranchant de la prise électrique, en patientant 2 minutes, puis en la rebranchant.
Lire aussi : Mon imprimante fait du bruit, que faire?
Étape 4 : Vérifier les paramètres d’impression
Il est également possible que les paramètres d’impression soient mal configurés, ce qui peut provoquer l’impression de pages blanches.
Assurez-vous que l’imprimante est configurée pour imprimer sur le bon type de papier, avec le bon format, la bonne orientation et la bonne qualité d’impression. Si nécessaire, ajustez-les.
Pensez également à vérifier que le papier inséré dans l’imprimante est compatible avec votre imprimante si vous utilisez un autre papier que du papier standard en format A4. Vous trouverez cette information sur la fiche technique ou le manuel d’utilisation du modèle de votre imprimante.
Dans un troisième temps, vérifiez que les feuilles utilisées sont en bon état (pas froissé, humide, etc) et que la quantité chargée dans le bac d’alimentation ne dépasse pas sa capacité maximale.
Enfin, si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches bloquées dans la file d’attente d’impression. Puis, relancez l’impression en vérifiant que le document que vous souhaitez imprimer n’est pas trop volumineux pour votre imprimante. Si c’est le cas, lancez une impression en plusieurs fois. Notez également que le disque dur de votre ordinateur doit disposer d’au moins 2 Go de libre pour pouvoir imprimer.
Étape 5 : Vérifier le logiciel d’impression
Il se peut également que l’impression en blanc provienne du fichier ou du logiciel d’impression. En effet, parfois, des incompatibilités logicielles peuvent causer des problèmes d’impression.
Essayez d’imprimer un autre document, puis si cela ne fonctionne toujours pas, d’imprimer avec un autre logiciel d’impression (Word, Adobe Acrobat PDF, etc). Si le problème provient du fichier ou du logiciel, ce dernier est peut être corrompu. Dans ce cas, il vous faudra transférer le contenu du document sur un autre fichier, ou imprimer le document depuis un autre logiciel. Puis, faire une mise à jour du logiciel corrompu, le retélécharger ou contacter son support.
Étape 6 : Vérifier la connectivité de l’imprimante
Outre les problèmes liés aux problèmes de paramétrages et de cartouches d’encre, il est également important de vérifier la connectivité de votre imprimante lorsqu’elle imprime des pages blanches. Voici les étapes à suivre :
Si vous le pouvez, connectez l’imprimante avec différents modes de connexion disponibles tels que le Wi-Fi, le câble Ethernet ou le câble USB. Vous pouvez également essayer d’imprimer directement à partir de l’écran de l’imprimante en utilisant une clé USB ou en scannant le document.
Si l’imprimante fonctionne correctement avec une autre méthode de connexion ou en évitant l’utilisation d’un périphérique externe, cela indique que le problème ne provient pas de l’imprimante, mais plutôt de la connexion ou de l’appareil externe utilisé.
Dans ce cas, vérifiez l’état des câbles et assurez-vous qu’ils sont bien branchés si vous utilisez une connexion filaire. Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée au réseau. Puis, vérifiez les paramètres Wi-Fi et assurez-vous que le signal est fort et stable.
Étape 7 : Nettoyer les têtes d’impression
Les têtes d’impression peuvent se boucher avec le temps, ce qui peut entraîner une mauvaise qualité d’impression ou des pages blanches si elles sont totalement obstruées. Pour retrouver une impression normale, il vous faudra nettoyer les têtes d’impression. Pour ce faire, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet : comment nettoyer les têtes d’impression d’une imprimante?
Étape 8 : Mettre à jour l’imprimante qui imprime des pages blanches
Parfois, les pilotes d’imprimante peuvent être obsolètes ou corrompus et provoquer des incompatibilités, entraînant des problèmes d’impression tels que l’impression en blanc. Dans ce cas, une mise à jour de ses pilotes peut résoudre le dysfonctionnement. Pour ce faire, il vous faudra aller sur le site du constructeur, rubrique support et télécharger la dernière version de mise à jour disponible :
- Télécharger les pilotes Canon
- Télécharger les pilotes Brother
- Télécharger les pilotes HP et Samsung
- Télécharger les pilotes Epson
Si vous essayez d’imprimer depuis votre smartphone ou votre tablette, supprimez l’application d’impression de votre imprimante, et réinstallez-la.
Que faire si l’imprimante continue d’imprimer des feuilles blanches?
Dans la plupart des cas, les 8 solutions évoquées précédemment permettent de résoudre le problème d’impression de feuilles blanches. Cependant, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser intégralement l’imprimante via ses paramètres si la fonction existe pour votre modèle.
Mais si rien n’y fait, le problème d’impression peut venir d’un souci logiciel ou matériel plus complexe (tête d’impression endommagée, tambour défectueux ou encrassé, carte électronique défaillante, etc). Dans ce cas, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.
En premier lieu, vous pouvez contacter le service client du fabricant de votre imprimante. Un conseiller pourra vous guider à travers des étapes de dépannage avancées spécifiques à votre modèle d’imprimante. Il pourra également vous conseiller sur la meilleure façon de résoudre le problème selon votre budget et votre modèle ou vous proposer une réparation si nécessaire. Vous trouverez le formulaire ou le numéro du service après-vente du fabricant rubrique “Contact” ou “Support” sur son site internet.
Notez que si votre imprimante est encore sous garantie, le conseiller du service après-vente pourra organiser une réparation gratuite si le problème relève de la garantie. Sachez avant toute chose que le démontage de l’imprimante vous fait perdre vos droits. Par conséquent, si vous avez toujours la garantie, ne procédez pas au nettoyage manuel de la tête d’impression ou à une quelconque maintenance nécessitant l’ouverture de l’imprimante.
Conclusion
Lorsque votre imprimante imprime des pages blanches, nous vous conseillons de suivre une approche méthodique pour identifier et résoudre le problème. C’est à dire, de suivre les étapes décrites ci-dessus dans l’ordre, allant de la solution la plus courante à la moins probable, afin de trouver précisément d’où vient le dysfonctionnement, et ainsi de le résoudre avec les bons outils.
Assurez-vous alors de vérifier les niveaux d’encre et les cartouches d’encre, réinitialiser électriquement l’imprimante, contrôler les paramètres d’impression, le papier utilisé, le logiciel d’impression et la connexion au réseau, nettoyer les têtes d’impression et mettre à jour l’imprimante. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’impression en blanc et recommencer à imprimer normalement.
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