Avec l’avènement de Windows 11, Microsoft a introduit des améliorations et des nouvelles fonctionnalités visant à offrir une expérience utilisateur optimisée, plus fluide et sécurisée. Mais, malgré ces avancées, certaines personnes se heurtent à différents problèmes, dont un particulièrement problématique : l’incapacité d’imprimer des documents en couleur. Dans cet article, découvrez les causes potentielles de ce dysfonctionnement sous Windows 11 et les solutions pour tenter d’y remédier facilement et rapidement.
Windows 11 et problème d’impression couleur : les causes possibles
Les difficultés d’impression en couleur sous Windows 11 peuvent venir de divers facteurs, allant de configurations erronées à des problèmes plus profonds au sein du système ou du matériel. Identifier la cause sous-jacente peut vous permettre de résoudre efficacement le problème.
Voici alors les principales causes potentielles à envisager :
1. Paramètres d’impression incorrects
Une des raisons les plus communes de l’incapacité à imprimer en couleur est la configuration des paramètres d’impression. Par défaut sous Windows 11, ou suite à des modifications accidentelles, l’imprimante peut être réglée pour imprimer uniquement en noir et blanc. Ce réglage peut être spécifique à une application ou généralisé à toutes les tâches d’impression depuis l’ordinateur.
2. Pilotes d’imprimante obsolètes ou incompatibles
Les pilotes d’imprimante permettent la communication entre votre ordinateur et votre imprimante. Si ces pilotes sont obsolètes, corrompus, ou tout simplement incompatibles avec Windows 11, cela peut entraîner des dysfonctionnements, dont l’incapacité d’imprimer en couleur.
3. Problèmes liés au matériel de l’imprimante
Les problèmes matériels de l’imprimante, tels que des cartouches d’encre couleur vides, des têtes d’impression bouchées, ou des composants défectueux, peuvent également empêcher l’impression en couleur. Bien que ces problèmes ne soient pas spécifiques à Windows 11, ils peuvent coïncider avec la mise à jour du système, menant à une confusion quant à la source du problème.
4. Configuration de l’imprimante dans le système d’exploitation
Windows 11, comme ses prédécesseurs, permet une personnalisation avancée des paramètres d’imprimante. Une configuration incorrecte au niveau du système d’exploitation, telle que la sélection d’un profil d’impression par défaut inapproprié, peut limiter les fonctionnalités d’impression.
5. Conflits logiciels
Des conflits entre le logiciel de l’imprimante et d’autres applications ou avec le système d’exploitation Windows 11 lui-même peuvent survenir, particulièrement après des mises à jour majeures de Windows. Ces conflits peuvent altérer la capacité de l’imprimante à exécuter correctement les commandes d’impression en couleur.
Comment résoudre le problème d’impression en couleur avec Windows 11?
Avant de plonger dans des solutions plus complexes pour résoudre le problème d’impression en couleur sous Windows 11, nous procéderons à quelques vérifications basiques pour vérifier si le problème vient de votre imprimante ou du système d’exploitation :
1. Faites un test d’impression sans Windows 11
Commencez par vérifier que le problème provient bien de Windows 11 et non de votre imprimante. Pour cela, lancer une impression directement depuis l’imprimante, sans passer par l’ordinateur c’est à dire via une photocopie, via une clé USB ou en faisant un test d’impression (test niveau d’encre, test alignement des cartouches, etc) directement depuis l’imprimante. Si l’impression sort en couleur, le souci vient donc de Windows 11. Dans ce cas, continuez les étapes de dépannage ci-dessous.
Si l’impression sort en noir et blanc, nous vous invitons à lire notre article plus global sur le sujet : Imprimante n’imprime plus en couleur, que faire? car le problème provient surement de votre imprimante et non de votre système d’exploitation.
2. Vérifier la connexion entre l’imprimante et l’ordinateur
Un problème de connexion peut également empêcher l’impression en couleur. Assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à votre ordinateur, que ce soit par câble USB, réseau local ou Wi-Fi. Pour les connexions sans fil, vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont bien connectés au même réseau et que le signal est stable.
Si vous le pouvez, essayez de lancer une impression en filaire puis en Wi-Fi et inversement pour voir si le souci provient de la connexion.
3. S’assurer que l’imprimante est configurée pour imprimer en couleur
Dans un second temps, vérifiez que l’imprimante est correctement configurée pour imprimer en couleur depuis votre ordinateur sous Windows 11 :
- Appuyez sur
Win + I
pour ouvrir les paramètres, puis naviguez jusqu’à “Périphériques” > “Imprimantes et scanners“. - Cliquez sur votre imprimante dans la liste, puis sur “Gérer“.
- Cliquez sur “Préférences d’impression” pour ouvrir le menu de configuration de l’imprimante.
- Assurez-vous que l’option permettant d’imprimer en couleur est bien sélectionnée et non pas en noir et blanc ou en niveaux de gris.
Vérifiez également les paramètres d’impression par application. En effet, certaines applications/logiciels, comme Microsoft Word ou Adobe Reader, ont leurs propres paramètres d’impression. Avant d’imprimer, vérifiez dans la boîte de dialogue d’impression de l’application que l’impression en couleur est sélectionnée.
Pour vous assurer que le problème ne vient pas d’un logiciel/application en particulier, essayez d’imprimer différents fichiers image (JPEG, PNG, etc) et différents fichiers texte (Microsoft Word, Adobe Reader PDF, etc). Si le problème survient sur une seul type de document, alors le coupable est celui-ci et il faudra creuser de ce côté là.
5. Redémarrer l’imprimante et l’ordinateur
Un simple redémarrage de l’imprimante et de l’ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes de communication temporaires. Éteignez l’imprimante, débranchez-la, et faites de même avec l’ordinateur (si ordinateur portable, éteignez seulement le PC). Attendez environ 60 secondes, puis rebranchez-les et rallumez-les.
6. Vérifier les mises à jour de Windows 11
Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour si vous avez fait la dernière mise à jour il y’a de ça un moment. Microsoft publie régulièrement des mises à jour pour Windows 11 qui peuvent résoudre des bugs et améliorer la compatibilité avec divers périphériques, y compris les imprimantes.
- Ouvrez les Paramètres de Windows :
Win + I
. - Naviguez jusqu’à “Mise à jour et sécurité” : Cliquez sur “Windows Update” puis sur “Rechercher des mises à jour”.
7. Mise à jour des pilotes d’imprimante
Les pilotes devenus obsolètes ou corrompus sont une cause fréquente de problèmes d’impression en couleur sous Windows 11.
Voici comment mettre à jour les pilotes de votre imprimante sous Windows 11 :
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez “Gestionnaire de périphériques“.
- Dans la liste des périphériques, cherchez votre imprimante. Elle peut se trouver sous “Imprimantes” ou “Périphériques d’impression”.
- Faites un clic droit sur le nom de votre imprimante et sélectionnez “Mettre à jour le pilote“. Choisissez ensuite “Rechercher automatiquement un pilote mis à jour” pour permettre à Windows de trouver et d’installer le dernier pilote disponible. Votre PC doit être connectée à internet.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant (Canon, Epson, Brother, HP, etc) de l’imprimante pour télécharger et installer manuellement le pilote le plus récent en fonction du modèle de votre appareil.
8. Utilisation de l’outil de résolution des problèmes de Windows 11
Windows 11 inclut un outil de résolution des problèmes d’impression qui peut automatiquement détecter et résoudre certains problèmes :
- Appuyez sur
Win + I
pour ouvrir les paramètres. - Naviguez jusqu’à “Système” > “Dépannage” > “Autres dépanneurs“.
- Trouvez “Imprimante” dans la liste et cliquez sur “Exécuter l’outil de résolution des problèmes“. Suivez les instructions à l’écran.
9. Réinitialisation des composants d’impression de Windows
Si les problèmes persistent, réinitialiser les composants d’impression de Windows 11 peut aider à résoudre le problème de non impression en couleur :
- Appuyez sur
Win + R
, tapezservices.msc
et appuyez sur Entrée. Trouvez le service “Spouleur d’impression“, faites un clic droit dessus et choisissez “Arrêter“. - Naviguez jusqu’à
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
dans l’Explorateur de fichiers (vous devrez peut-être autoriser l’accès administrateur) et supprimez tous les fichiers dans ce dossier. - Retournez dans “Services“, faites un clic droit sur “Spouleur d’impression” et choisissez “Démarrer“.
10. Désinstaller puis réinstaller l’imprimante qui n’imprime pas en couleur
Une réinstallation complète de l’imprimante peut aider à corriger les erreurs de communication ou d’incompatibilité entre l’imprimante et l’ordinateur à l’origine du refus d’imprimer en couleur :
- Allez dans Paramètres puis Bluetooth et périphériques
- Cliquez sur Imprimante et scanner et supprimez votre imprimante sur cette page
- Allez ensuite ans Gestionnaire de périphériques > imprimantes
- Faites un clic droit sur le ‘nom de votre imprimante‘ et si l’option est disponible pour supprimer le pilote, veuillez cocher la case et désinstallez-la.
Redémarrez ensuite l’ordinateur, puis réinstallez le pilote à partir du site web de votre imprimante :
- Pilotes imprimantes Canon
- Pilotes imprimantes Brother
- Pilotes imprimantes Epson
- Pilotes imprimantes HP et Samsung
Entrez la référence exacte de votre imprimante, puis téléchargez les dernières versions de pilote (et, si proposé, de logiciel) disponible pour votre modèle d’imprimante. Suivez les instructions d’installation. Une fois le pilote installé, il vous faudra redémarrer votre ordinateur.
11. Entrer manuellement l’adresse IP de l’imprimante
Si votre imprimante n’imprime toujours pas en couleur sous Windows 11, forcez votre ordinateur à reconnaître les pilotes de l’imprimante manuellement, et non via la détection automatique. Pour cela, configurer manuellement l’adresse IP de votre imprimante.
Afin de configurer manuellement l’adresse IP d’une imprimante sous Windows 11, vous devez d’abord obtenir l’adresse IP que vous souhaitez attribuer à l’imprimante (en vous assurant qu’elle est appropriée pour votre réseau et qu’elle ne provoque pas de conflit d’adresse IP). Voici la procédure étape par étape :
– Trouver ou décider de l’adresse IP de l’imprimante
- Décider d’une adresse IP statique : Choisissez une adresse IP libre sur votre réseau. Cette adresse doit être hors de la plage des adresses distribuées par le DHCP de votre routeur, pour éviter tout conflit.
- Noter le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut : Ces informations sont nécessaires pour configurer correctement l’imprimante. Elles sont généralement similaires pour tous les appareils de votre réseau et peuvent être trouvées dans les paramètres de votre routeur ou en exécutant
ipconfig
dans l’invite de commande sur un PC déjà connecté au réseau.
– Accéder au panneau de configuration de l’imprimante
- Utiliser le panneau de commande de l’imprimante : Beaucoup d’imprimantes permettent de configurer l’adresse IP directement depuis leur menu d’interface. Cherchez une section telle que “Paramètres réseau” ou “Configuration IP”.
- Si l’imprimante est déjà connectée au réseau, vous pouvez parfois accéder à cette interface via un navigateur web en entrant l’adresse IP actuelle de l’imprimante dans la barre d’adresse.
– Configurer l’adresse IP depuis un ordinateur Windows 11
Si vous ne pouvez pas configurer l’adresse IP directement via l’imprimante, vous pouvez le faire via votre ordinateur :
- Installer ou s’assurer que l’imprimante est installée sur Windows 11.
- Accéder aux paramètres de l’imprimante :
- Ouvrez les “Paramètres” de Windows 11.
- Allez dans “Périphériques” > “Imprimantes et scanners”.
- Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur “Gérer”.
- Trouver l’adresse IP actuelle (si connectée au réseau) et la noter si nécessaire. Cela peut être trouvé dans les propriétés de l’imprimante sous Windows ou sur le rapport de configuration réseau que beaucoup d’imprimantes peuvent imprimer directement via leur menu.
– Assigner manuellement l’adresse IP à l’imprimante
- Utiliser le menu de l’imprimante ou son interface web pour entrer manuellement l’adresse IP, le masque de sous-réseau, et la passerelle par défaut que vous avez notés ou décidés précédemment.
- Dans le menu de l’imprimante ou son interface web, naviguez jusqu’à la section dédiée à la configuration réseau.
- Sélectionnez l’option pour configurer l’adresse IP manuellement (parfois appelée “Configuration IP statique” ou “Manuel”).
- Entrez l’adresse IP, le masque de sous-réseau, et la passerelle par défaut.
– Vérifier la connexion
- Confirmer les paramètres : Sauvegardez les modifications et redémarrez l’imprimante si nécessaire.
- Tester la connexion : Sur un PC connecté au même réseau, tentez de pinger l’adresse IP de l’imprimante en ouvrant l’invite de commande et en tapant
ping [adresse IP de l'imprimante]
.
12. Incompatibilité du pilote de l’imprimante et de Windows 11
Si le problème d’impression couleur persiste avec Windows 11, cela peut venir d’une incompatibilité entre le nouveau système d’exploitation et l’imprimante. Cela se produit généralement lorsque Microsoft sort de nouvelles mises à jour et que les fabricants de votre imprimante ne développent pas une mise à jour pilote compatible ou suffisamment rapidement pour intégrer les modifications. Cela peut d’ailleurs entraîner divers autres problèmes.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service client du fabricant de votre imprimante pour en savoir plus ou le service client Microsoft. En attendant, et si cela est envisageable, vous pouvez désinstaller la mise à jour que vous venez de faire pour revenir à la version précédente de votre système d’exploitation.
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