Vous n’arrivez pas à connecter votre manette Xbox One à votre console ou à votre PC? Elle clignote mais refuse la connexion? Malheureusement, les problèmes de connexion ne sont pas rares et peuvent être dus à une multitude de facteurs, allant de simples oublis à des problèmes techniques plus complexes. Mais rassurez-vous, de nombreuses solutions existent pour remédier à ces désagréments. Alors, découvrez toutes les solutions pour résoudre les problèmes de connexion de votre manette Xbox One afin de vous garantir un retour rapide à une expérience de jeu immersive et sans interruption.
Impossible de connecter votre manette Xbox One : comment résoudre le problème?
Votre manette Xbox One clignote mais ne se connecte pas? Lorsque vous ne parvenez pas à connecter la manette Xbox à votre ordinateur ou votre console, il existe plusieurs facteurs et donc plusieurs solutions pour régler ce problème :
Vérifier l’alimentation de la manette
La première étape du dépannage consiste à s’assurer que votre manette est correctement alimentée car lorsque la batterie faiblit, le signal perd également en puissance. Les manettes Xbox One peuvent fonctionner à l’aide de piles AA ou d’une batterie rechargeable Xbox. Voici ce qu’il faut vérifier :
Si votre manette utilise les piles AA, assurez-vous qu’elles ne sont pas déchargées. Si votre manette s’éteint rapidement, ne s’allume pas du tout, ou que vous ne l’avez pas rechargé depuis un moment, remplacez les batteries par des neuves pour voir si cela résout le problème.
Si vous utilisez une batterie rechargeable, vérifiez qu’elle est bien chargée. Connectez la manette à la console ou à un PC à l’aide d’un câble USB pour la recharger si nécessaire. Une lumière indiquera le processus de chargement.
Assurez-vous également que les piles ou la batterie rechargeable sont correctement installées car un mauvais positionnement peut empêcher un bon contact électrique. Enfin, si le problème de connexion survient après avoir remplacé les piles, vérifiez qu’elles sont bien compatibles avec votre manette.
Réinitialiser la connexion de la manette Xbox One
Dans un second temps, essayez de redémarrer votre manette pour relancer son système interne. Notez qu’une réinitialisation complète de la manette, au sens de rétablir ses paramètres d’usine, n’est pas directement possible comme pour d’autres appareils, car les manettes Xbox One n’ont pas un système interne de menu ou de stockage de logiciel. Cependant, cette procédure permet effectuer de réinitialiser la connexion de la manette.
Pour redémarrer la manette Xbox One qui ne se connecte pas :
- Appuyez sur la touche Xbox entre 5 et 10 secondes, jusqu’à ce que la manette s’éteigne.
- Si votre manette est connectée à la console ou au PC via un câble USB, débranchez-le.
- Retirez les batteries si votre modèle de manette vous le permet.
- Patientez une quinzaine de minutes le temps de la réinitialisation interne.
- Remettez les batteries, puis rallumez la console, rebranchez la manette et appuyez de nouveau sur la touche Xbox pour rallumer la manette et relancer une tentative de connexion.
Redémarrer la console/PC
Un simple redémarrage de votre console ou de votre PC peut souvent résoudre les problèmes de connexion avec la manette Xbox One. En effet, ce processus peut rafraîchir le système et éliminer les bugs temporaires qui pourraient interférer avec la connexion de la manette.
- Pour la console Xbox : Maintenez le bouton d’alimentation de la console enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce qu’elle s’éteigne complètement. Attendez environ 1 minute, puis rallumez-la en appuyant à nouveau sur le bouton d’alimentation.
- Pour le PC : Redémarrez votre PC en utilisant l’option de redémarrage dans le menu “Démarrer” ou en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé si nécessaire.
Vérifier les interférences et obstacles
Les signaux sans fil, comme ceux utilisés pour connecter votre manette à votre console ou PC, peuvent parfois être affectés par des interférences ou des obstacles physiques.
Éloignez tout appareil susceptible de causer des interférences (comme des routeurs sans fil, d’autres appareils Bluetooth, ou des babyphones ou micro-ondes) de votre console ou PC et de la manette. Essayez également de réduire le nombre d’obstacles, comme les murs ou les meubles, entre vos appareils. Rapprochez au maximum la manette de son appareil de connexion pendant cette phase.
Les solutions spécifiques aux problèmes de connexion à la console Xbox ou à l’ordinateur
Maintenant que vous avez vu les étapes générales au refus de connexion de votre manette Xbox One, découvrez les solutions plus spécifiques selon que le problème de synchronisation concerne une console ou un ordinateur.
1. Solutions aux problèmes de connexion entre la manette Xbox One et la console
– Synchronisation manette-console avec le câble USB
La manette peut nécessiter une resynchronisation avec la console, surtout si elle a été connectée à un autre appareil entretemps. Pour cela, essayez de synchroniser la manette directement à la console à l’aide du câble USB-C d’origine (ou d’un câble USB-C data (et non uniquement de charge) ou d’un câble USB vers micro-USB pour Xbox One contrôleurs).
Si la manette se reconnecte, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre manette, comme indiqué dans l’étape suivante.
Si vous rencontrez toujours le problème de connexion avec votre manette, vérifiez si le souci provient du câble lui-même ou du port utilisé. Essayez de changer de câble et de le remplacer par un câble data compatible ou tentez de changer de port, ou même de connecter la manette à un autre appareil pour exclure ces facteurs. Si après avoir confirmé le bon fonctionnement du câble et du port, la manette reste inopérante, il vous faudra certainement la remplacer. Dans ce cas, je vous invite à directement aller à la section “Que faire si le problème de connexion de votre manette Xbox One persiste?” à la fin de cet article.
– Mise à jour du micrologiciel de la manette
Si vous avez réussi à connecter votre manette Xbox One à la console via un câble USB, essayez alors de mettre à jour son microprogramme pour relancer la connexion Bluetooth.
Voici comment s’assurer que le micrologiciel de votre manette est à jour :
- Connectez la manette à la console à l’aide d’un câble USB.
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez “Profil et système” > “Paramètres” > “Appareils et connexions” > “Contrôleurs et casques“.
- Sous la manette, cliquez sur “…” puis “Mettre à jour” pour vérifier s’il existe une mise à jour du contrôleur. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour.
– Réinitialisation de la console
Enfin, une réinitialisation de la console peut résoudre de nombreux problèmes tels que les soucis de connexion de manette Xbox One, sans supprimer vos jeux ou données. Pour ce faire, voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez “Système” > “Paramètres” > “Système” > “Informations console“.
- Choisissez “Réinitialiser la console“. On vous proposera alors deux options : “Réinitialiser et supprimer tout” ou “Réinitialiser et conserver mes jeux et applications“. Sélectionnez cette dernière pour conserver vos données.
Si rien n’y fait, vous pouvez alors passer à l’étape “Que faire si le problème de connexion de votre manette Xbox One persiste?” à la fin de cette page.
2. Solutions pour le problème de connexion de la manette Xbox One au PC
Dans le cas où il vous est impossible de connecter votre manette Xbox One à votre ordinateur, sachez qu’il existe également plusieurs méthodes pour rétablir cette connexion.
– Vérifier la bonne connexion entre la Xbox et votre PC :
Que vous choisissiez une connexion filaire ou Bluetooth, voici comment procéder pour chaque cas de figure :
Via USB
La méthode la plus simple et directe pour connecter votre manette Xbox One à un PC est d’utiliser un câble USB.
- Utilisez un câble micro USB pour connecter la manette directement à un port USB de votre PC. Les versions plus récentes de la manette Xbox One utilisent un câble USB-C. Dans ce cas utilisez ce type de câble pour vous assurer une bonne communication entre les deux appareils.
- Attendez que Windows reconnaisse la manette et installe automatiquement les pilotes nécessaires. Vous devriez recevoir une notification indiquant que le périphérique est prêt à être utilisé.
- Une fois la manette connectée et reconnue, vous pouvez lancer votre jeu ou application et commencer à l’utiliser immédiatement.
Via Bluetooth
Pour les manettes Xbox One prenant en charge le Bluetooth, voici comment les connecter à votre PC via Bluetooth :
- Assurez-vous que votre PC dispose du Bluetooth et qu’il est activé.
- Mettez votre manette en mode appairage en maintenant enfoncé le bouton “Coupler” situé sur le haut de la manette jusqu’à ce que le logo Xbox commence à clignoter plus rapidement.
- Sur votre PC, allez dans “Paramètres” > “Périphériques” > “Bluetooth et autres appareils” et activez le Bluetooth si ce n’est pas déjà fait. Sélectionnez “Ajouter un Bluetooth ou un autre appareil” puis “Bluetooth“.
- Sélectionnez votre manette dans la liste des appareils disponibles et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’appairage.
Si cela ne fonctionne pas, supprimez la manette Xbox One de la liste des appareils Bluetooth enregistrés sur votre PC et effectuez à nouveau le processus d’appairage. Dans le cas où cela ne donne toujours aucun résultat, assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre PC sont à jour. Vous pouvez les mettre à jour via le Gestionnaire de périphériques.
– Lancer une synchronisation via le câble USB-C
Si vous tenter de connexion la manette via Bluetooth, essayez plutôt de la connecter à votre ordinateur via le câble USB-C d’origine (ou un câble USB-C data ou un câble USB à micro USB pour Xbox One contrôleurs).
Si la manette parvient à se connecter, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre manette, comme indiqué dans l’étape suivante.
Si la manette ne se connecte pas, vérifiez si le souci provient du câble lui-même ou du port utilisé. Essayez de changer de câble et de le remplacer par un câble data compatible ou de port, ou aussi de connecter la manette à un autre appareil. Si après avoir confirmé le bon fonctionnement du câble et du port, la manette Xbox One refuse de se connecter, passez à l’étape “Mettre à jour Windows”.
– Mettre à jour la manette
Pour télécharger la mise à jour de la manette, vous pouvez le faire en téléchargeant l’application Xbox Accessories depuis le Microsoft Store. Une fois l’application lancée, connectez votre manette pour initier la mise à jour.
Vous pouvez également le faire en mettant à jour ses pilotes, et cela est d’autant plus important si Windows ne reconnaît pas la manette. Pour cela :
- Entrez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Google et sélectionnez-le dans la liste des résultats.
- Développez l’une des catégories (en principe “Contrôleurs audio vidéo et jeu“, “Bluetooth” ou “Autres périphériques > Appareils inconnus” si la manette n’est pas reconnue) pour trouver le nom de votre manette Xbox One. Ensuite, cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
- Si le problème persiste, retournez dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de votre manette, puis sélectionnez Désinstaller.
- Débranchez la manette ,et redémarrez votre PC. Lorsque votre manette sera reconnectée, Windows tentera de réinstaller automatiquement le pilote.
– Mettre à jour Windows
Il se peut que le problème vienne d’une incompatibilité entre votre système d’exploitation et votre manette. Vérifiez alors que vous disposez de la dernière mise à jour de Windows en allant dans Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.
Que faire si le problème de connexion de votre manette Xbox One persiste?
Malgré tous vos efforts pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion de votre manette Xbox One, certaines situations nécessitent l’intervention du support technique.
Avant de contacter le support technique Xbox, assurez-vous de :
- Noter le numéro de série : Trouvez le numéro de série de votre manette qui comporte 14 caractères et ne comprent pas de tirets. Il est généralement situé à l’arrière de la manette ou près du port de connexion de la batterie.
- Décrire précisément le problème : Soyez prêt à expliquer clairement le problème que vous rencontrez, y compris les étapes de dépannage que vous avez déjà tentées.
- Vérifier la garantie : Connaître la période de garantie de votre manette peut être utile. Si elle est toujours sous garantie, la réparation ou le remplacement pourrait être couvert. Vous pouvez vérifier la garantie de votre manette au bas de cette page.
Vous pouvez contacter le support technique Xbox par téléphone ou chat en direct en fonction des options disponibles dans votre région.
Si le support technique confirme qu’il vous est impossible de connecter la manette Xbox One à cause d’un défaut matériel non réparable ou si les coûts de réparation sont prohibitifs comparés à l’achat d’une nouvelle manette, il sera temps d’envisager un remplacement. Dans certains cas, le support peut offrir un remplacement dans le cadre de la garantie.
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