Impossible de connecter tablette au wifi, que faire?

Pour profiter de toutes les fonctionnalités d’une tablette, internet est indispensable. Et quoi de mieux pour éviter de dépenser des data de votre forfait que d’utiliser le Wi-Fi? Malheureusement, il arrive que vous ne parveniez pas à connecter la tablette ou qu’elle perde la connexion sans raison apparente. Ce problème peut avoir différentes origines, bien qu’il est souvent bénin et donc facile à résoudre par vos propres moyens. Alors pour vous y aider, découvrez que faire lorsque votre tablette ne se connecte plus au wifi?

Pourquoi je n’arrive pas à connecter ma tablette au wifi?

En principe, connecter une tablette tactile au réseau local ne devrait pas poser de problème. Sur la plupart des tablettes, il vous suffit d’aller dans les réglages/paramétrages de la tablette, souvent représentés par une icône de rouages, cherchez la rubrique « Wi-Fi », “Connexions” ou “Sans fil”, puis activez-la. Les réseaux détectés devraient s’afficher. Il ne vous reste plus qu’à choisir le réseau adéquat et de à entrer le mot de passe ou la clé Wi-Fi du réseau.

Cependant, à ce stade, plusieurs problèmes peuvent se poser : votre tablette ne trouve pas ou ne reconnaît pas le réseau sans fil, elle refuse de se connecter au wifi et indique “échec de connexion” ou encore elle perd la connexion wifi, sans raison apparente. Le point commun est donc que votre tablette ne se connecte plus au Wi-Fi. Et pour compliquer le tout, plusieurs facteurs peuvent en être à l’origine :

• Mauvais paramétrages du réseau ou de la tablette
• Bug ou dysfonctionnement dans le logiciel de la tablette ou de la box wifi
• Panne matérielle sur la tablette ou sur la box wifi (plus rare)

Pour résoudre le problème, nous allons examiner point par point les potentiels facteurs responsables du problème de connexion entre votre tablette et le wifi. Ainsi, vous serez en mesure d’éliminer les hypothèses une par une pour identifier la panne et correctement la résoudre.

Comment retrouver le wifi sur ma tablette?

Les vérifications et manipulations que nous allons voir ci-dessous sont générales. La plupart peuvent s’appliquer à toutes les marques et logicielles de tablette (Samsung, Android, Apple, Lenovo, Memup etc). Cependant, chaque marque et chaque modèle à ses spécificités. Si vous avez un doute sur une manipulation, nous vous conseillons de ne pas la faire et de passer à l’étape suivante ou de contacter l’assistance de la marque pour un dépannage personnalisé.

Vérifiez les paramétrages et l’état de votre tablette et de votre box internet

Dans un premier temps, plusieurs vérifications et procédures basiques peuvent permettre de résoudre le problème de connexion entre votre tablette et le wifi :

• Assurez-vous que le mode avion et le mode économiser de l’énergie de votre tablette sont désactivés.
• Vérifiez que vous tapiez la bonne clé Wi-Fi du réseau (ou mot de passe si vous l’avez changé), notamment si le message “erreur d’authentification” apparaît.
• Si la tablette ne trouve pas le réseau wifi automatiquement, ajoutez-le manuellement. Généralement, la procédure consiste tout simplement à aller dans “Paramètres” ou “Réglages”, puis dans “Connexions”, “Wi-Fi” ou “Sans fil”, et à sélectionner « Ajouter un réseau ». Entrez ensuite manuellement le nom du réseau wifi (que vous pouvez trouver sur la box wifi).
• Vérifiez que vous ne soyez pas en dehors de la portée du réseau Wi-Fi. Cela notamment si votre tablette perd la connexion wifi après s’être connectée. Approchez la tablette le plus possible du routeur pour maximiser la portée du signal et éviter les interférences.
• Assurez-vous que la batterie de la tablette est bien chargée. Si la batterie est faible, mettez-la en charge car une batterie faible peut réduire la portée du signal.
• Désactivez le wifi sur votre tablette. Puis, essayez de reconnecter la tablette au réseau sans fil.
• Essayez de connecter la tablette avec le WPS. Cela est bien pratique si votre tablette ne veut pas se connecter en indiquant “erreur d’authentification” ou que vous n’avez plus le mot de passe.
• Si la connexion est instable ou qu’elle se déconnecte automatiquement, déconnectez les autres appareils du réseau car il se peut qu’il soit saturé ou qu’un appareil tierce gêne la connexion avec la tablette.
• Changez la bande fréquence de votre box internet. Généralement, les tablettes fonctionnent mieux avec la bande 2.4Ghz (que la 5Ghz).

Redémarrez le réseau wifi

Si les vérifications et opérations ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, il se peut qu’il vous est impossible de connecter la tablette au wifi à cause d’un bug de signal ou de logiciel de la box internet. Dans ce cas, un simple redémarrage électrique de vos appareils internet peut parfois résoudre la panne. Vous pouvez trouver la procédure de redémarrage indiqué sur le manuel d’utilisation de votre box internet ou sur le site de l’opérateur. Notez que, pour la plupart des box, il vous suffit de procéder de la sorte :

1. Débranchez la box internet (routeur et/ou modem) de la prise secteur
2. Patientez 2 minutes pour que l’appareil se réinitialise électriquement
3. Branchez à nouveau la box internet et patientez le temps qu’il lui faut pour démarrer

Une fois que tous les indicateurs lumineux de la box internet sont allumés, essayez de reconnecter la tablette au réseau sans fil.

Si, vous rencontrez toujours des difficultés à connecter la tablette au wifi, vérifiez si vos autres appareils connectés (smartphone, ordinateur, smartTV, etc) parviennent à se connecter au réseau en question. Si ils rencontrent des difficultés pour se connecter, le problème vient très certainement de la box. Dans ce cas, et après avoir tenté de redémarrer le routeur comme indiqué ci-dessus, vous pouvez dans un premier temps, vérifiez si une panne de réseau a été signalée dans votre région. Si ce n’est pas le cas, contactez votre fournisseur d’accès à Internet (Orange, Free, SFR, etc) ou l’hôte du réseau Wi-Fi.

Si les autres appareils parviennent à se connecter normalement au wifi, alors le problème de connexion provient de la tablette.

Redémarrez la tablette qui ne se connecte pas au wifi

Lorsque vous rencontrez un problème de connexion entre une tablette tactile et une box wifi, il se peut également que la tablette soit en cause. Un dysfonctionnement mineur de son logiciel en est souvent à l’origine. La bonne nouvelle dans ce cas, est que le problème peut facilement être résolu, tout simplement en redémarrant la tablette.

Remarque : Pour certaines tablettes, il existe une procédure de redémarrage forcé. Si l’option est disponible, lancez alors cette procédure. Par exemple, pour redémarrer la tablette Samsung Galaxy S4, il vous faut presser simultanément le bouton On/Offet le bouton pour réduire le volume sonore pendant plus une dizaine de secondes.

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Mettez à jour la tablette qui a un problème de connexion

Lorsque votre tablette ne se connecte plus au wifi, il arrive également que le problème provienne d’une obsolescence du logiciel de l’appareil. Cela se produit si vous n’avez pas enclenché les mises à jour automatique, que vous ne lancez pas les mises à jour lorsqu’elles vous sont proposées, ou si la tablette n’est jamais connectée à internet.

Allez alors dans “paramètres“, puis cherchez “mise à jour logiciel“. Si une mise à jour vous est proposée, lancez-la. Cependant, il vous faudra certainement être connecté au réseau 3G ou 4G, si votre tablette dispose de cette fonction. Si votre tablette ne se connecte pas à internet, vous pouvez également, pour certaines marques, télécharger sur votre ordinateur la mise à jour sur le site du constructeur, puis, relier la tablette à l’ordinateur via le câble, et transférer la mise à jour sur la tablette.

Remarque : Vous pouvez trouver la version logiciel dont votre tablette dispose dans les Paramètres et dans un onglet qui se nomme “A propos de la tablette” (tablette Android). Puis, vérifiez sur le site du fabricant si vous disposez de la dernière mise à jour disponible.

Réinitialisez ou oubliez les paramètres réseau

Une autre solution permettant parfois de résoudre le problème de connexion entre la tablette et le réseau sans fil consiste à réinitialiser les paramètres du réseau (ou à oublier les paramètres réseau selon le modèle de votre tablette) afin de rafraîchir la connexion. Vous trouverez la procédure correspondante à votre modèle sur le manuel d’utilisation ou le site internet du fabricant.

Par exemple, pour oublier le réseau wifi d’une tablette Android, voici la procédure :

1. Allez dans paramètres
2. Cliquez sur Wi-Fi
3. Cliquez sur les paramètres (icône de rouages) en face du nom du réseau
4. Appuyez sur “oublier” en bas de l’écran
5. Sélectionnez à nouveau le nom de votre wifi et entrez le mot de passe
6. Appuyez sur “connexion”

Pour réinitialiser les paramètres réseau de certaines tablettes Samsung, une autre procédure consiste à :

1. Allez dans paramètres, puis gestion globale
2. Cliquez sur réinitialiser puis sur réinitialiser les paramètres réseaux
3. Appuyez sur réinitialiser les paramètres et si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le
4. Validez la procédure

Cette manipulation n’entraîne aucune perte de données. Vous devrez simplement à nouveau entrer le mot de passe de votre wifi. Après la procédure, essayez de reconnecter la tablette au réseau sans fil. Si vous avez retrouvé le wifi sur votre tablette, redémarrez la tablette.

Réinitialisez la box internet ou la tablette aux paramètres d’usine

Enfin, si rien n’y fait et qu’il vous est toujours impossible de connecter votre tablette au wifi, réinitialisez vos équipements aux paramètres d’usine.

Si vous n’avez plus votre mot de passe ou que le message ” une erreur d’authentification est survenue” réinitialisez la box aux paramètres d’usine. La clé de sécurité sera réinitialisée, et sera reconfigurée aux paramètres d’usine. Le mot de passe à rentrer sera donc celui qui se trouve sur la box (sur l’étiquette collée dessus ou sur les box récentes avec écran, dans les Paramètres de cette dernière). Si vous avez perdu le mot de passe de la box, ne procédez pas à la réinitialisation car vos autres appareils seront tous déconnectés et vous ne serez pas en mesure de les reconnecter. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d’accès à internet pour qu’il vous donne la démarche à suivre.

Si en revanche, la tablette ne se connecte plus, ou se déconnecte de manière intempestive, il vous faudra certainement réinitialiser la tablette. Pour cela, il vous faudra appuyer sur “réinitialiser les paramètres par défaut” dans les paramètres de la tablette.

Attention : la réinitialisation aux paramètres d’usine des équipement entraîne une perte totale des données sauvegardées et des configurations modifiées. Cette manipulation n’est pas conseillée sur la tablette si vous n’avez pas fait de sauvegarde.

Contactez l’assistance de la marque de la tablette

Si à ce stade votre tablette ne parvient toujours pas à se connecter à internet, il vous faudra alors contacter le support de la marque ou du magasin où vous l’avez acheté pour retrouver le wifi sur votre tablette. En effet, un technicien sera en mesure de vous proposer une solution personnalisée à votre situation et à votre modèle de tablette.

Et en attendant? Vous pouvez utiliser les données cellulaires (connexion 3G, 4G ou 5G), le partage de connexion avec votre smartphone ou le câble Ethernet si cela fonctionne et vous est possible avec votre modèle de tablette tactile.